Jak zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym – 6 sprawdzonych sposobów

Jak zwiększyć sprzedaż w Twoim sklepie internetowym? To pytanie nurtuje większość osób, które prowadzą biznes online. Z pewnością wiesz, że w marketingu internetowym istnieje całe mnóstwo sposobów, aby dotrzeć do potencjalnego klienta. Content marketing, działania organiczne i płatne na portalach społecznościowych, SEO, marketing szeptany, influencerzy… Mogę tak długo wymieniać.

Wzrost sprzedaży zależy także od samej strony, jej układu, treści, jakie się na niej znajdują, itd. Nie sposób jednak przełożyć każdego aspektu na działania marketingowe. Na początek warto skupić się na wybranych z nich.

Dzisiaj powiem Ci, co okaże się niezwykle pomocne w skutecznej sprzedaży online i przedstawię 6 sprawdzonych sposobów, które wcale nie muszą kosztować kroci.

Poznaj 6 pomysłów na to, jak zwiększyć sprzedaż w sklepie online

Jak zwiększyć sprzedaż szybko i skutecznie? Zastosuj te 6 kroków, a na pewno zmienisz funkcjonowanie swojej działalności!

1. Reklama w mediach społecznościowych

Social selling to jedno z najskuteczniejszych narzędzi, które pozwala na zwiększenie sprzedaży w sklepie internetowym. Platformy takie jak Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn czy TikTok oferują szerokie możliwości docierania do potencjalnych klientów, angażowania ich oraz budowania lojalności.

Jak skutecznie wykorzystać reklamę w mediach społecznościowych, aby zwiększyć sprzedaż?

Wybierz odpowiednią platformę

Każda platforma społecznościowa ma swoją specyfikę i dociera do innego rodzaju odbiorców. Wybór odpowiedniej platformy zależy od Twojej grupy docelowej.

Upewnij się więc najpierw, że dobrze znasz swoją grupę docelową.

• Facebook – idealny dla szerokiego zakresu demografii, od młodzieży po osoby starsze. Dobrze sprawdza się w przypadku promocji produktów konsumenckich.
• Instagram – skierowany głównie do młodszej grupy wiekowej. Reklama na Instagramie jest idealna dla marek z silnym elementem wizualnym, takich jak moda, uroda, jedzenie.
• LinkedIn – najlepszy do celów B2B (Business to Business). Używany głównie przez profesjonalistów i firmy.
• Twitter – dobry do szybkiego dzielenia się informacjami, aktualizacjami i promocjami.
• TikTok – popularny wśród młodszych osób. Idealny dla kreatywnych i wizualnie atrakcyjnych kampanii.

Sprawdź też: Kampania Allegro Ads – jak ją prowadzić, aby zarobić?

Twórz angażujące treści

Treści, które przyciągają uwagę i angażują użytkowników, są kluczowe w mediach społecznościowych. To także podstawowy element content marketingu.

Co ma kluczowe znaczenie w tym przypadku?

• Używaj wysokiej jakości zdjęć i filmów, które wyróżniają się w przepływie informacji.
• Twórz ankiety konsumenckie, quizy, konkursy i inne interaktywne formy, które zachęcają użytkowników do angażowania się.
• Wykorzystuj funkcje, jakie oferują portale społecznościowe, takie jak Instagram Stories czy Facebook Live, aby bezpośrednio komunikować się z odbiorcami i tworzyć poczucie bliskości z marką.

Precyzyjne targetowanie reklam

Reklamy sponsorowane w mediach społecznościowych pozwalają na bardzo precyzyjne targetowanie, co zwiększa efektywność kampanii. To sukces każdego procesu sprzedaży. Jak zwiększyć sprzedaż poprzez targetowanie reklam?

• Demografia – wiek, płeć, lokalizacja, język.
• Zainteresowania – na podstawie aktywności użytkowników i ich preferencji.
• Zachowania – historia zakupów, interakcje z Twoją marką, strony odwiedzane przez użytkowników.
• Custom Audiences – używaj własnych list klientów lub osób, które już wchodziły w interakcje z Twoją stroną lub aplikacją.

2. Reklama w Google

Płatna promocja w wyszukiwarce Google to jedno z najważniejszych działań marketingowych dla każdego, kto chce poznac odpowiedź na pytanie, jak zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym.

Z danych wynika, że ponad 30% ruchu w sklepach internetowych pochodzi właśnie z reklam Google.

Dlatego, jeśli jeszcze nie wykorzystujesz tego źródła, koniecznie zacznij. To najprostszy krok w kierunku poprawy Twoich wyników sprzedażowych.

Typy reklam w Google

Google Ads to narzędzie do tworzenia płatnych kampanii reklamowych w wyszukiwarce Google. Oferuje różne typy reklam, które mogą wspierać zwiększenie sprzedaży w sklepie internetowym:

• Kampanie produktowe (Google Shopping) – idealne dla sklepów internetowych, prezentują produkty bezpośrednio w wynikach wyszukiwania Google, razem z ich zdjęciami i cenami.
• Kampanie tekstowe – reklamy tekstowe wyświetlane na górze wyników wyszukiwania mogą przyciągać klientów, którzy szukają konkretnych produktów lub usług.
• Kampanie w sieci reklamowej – reklamy banerowe i tekstowe wyświetlane na stronach partnerskich Google mogą zwiększyć zasięg i przyciągnąć więcej klientów.
• Kampanie remarketingowe – remarketing pozwala dotrzeć do osób, które odwiedziły już Twój sklep, ale nie dokonały zakupu, przypominając im o Twojej ofercie.

Jak uruchomić kampanię produktową w Google Shopping?

1. Utwórz konto Google Merchant Center. Zarejestruj swój sklep w Google Merchant Center i prześlij swoje produkty, w tym zdjęcia, opisy, ceny i dostępność.
2. Połącz Google Merchant Center z Google Ads. Połączenie tych dwóch kont pozwala na tworzenie kampanii produktowych.
3. Stwórz kampanię produktową. W Google Ads wybierz typ kampanii „Shopping” i skonfiguruj ją zgodnie z celami swojej firmy. Ustal budżet, wybierz produkty do promocji i określ grupy odbiorców.
4. Optymalizuj kampanię. Monitoruj wyniki swojej kampanii i wprowadzaj optymalizacje, takie jak dostosowanie stawek, testowanie różnych grup produktów i poprawianie jakości danych o produktach.

Najlepsze praktyki dla kampanii Google Shopping

• Upewnij się, że dane o produktach są aktualne, dokładne i pełne. Zawieraj szczegółowe opisy, wysokiej jakości zdjęcia i poprawne ceny.
• Często aktualizuj swoje dane produktowe w Google Merchant Center, aby zapewnić zgodność z ofertą w sklepie.
• Używaj słów kluczowych w tytułach i opisach produktów, aby zwiększyć ich widoczność w wynikach wyszukiwania.

3. Wprowadź rekomendacje produktowe

Rekomendacje produktowe to jedna z najbardziej efektywnych technik zwiększania sprzedaży w sklepach internetowych. Dzięki personalizacji oferty i proponowaniu klientom produktów, które mogą ich zainteresować, znacząco poprawisz współczynnik konwersji i wartość koszyka zakupowego.

Personalizacja oferty

Rekomendacje produktowe opierają się na analizie danych dotyczących zachowań klientów. Dzięki temu można tworzyć spersonalizowane oferty, które są dopasowane do indywidualnych preferencji i potrzeb użytkowników.

To także sposób, aby spopularyzować dany produkt w Twoim e-sklepie.

• Analiza historii zakupów – systemy rekomendacyjne analizują wcześniejsze zakupy klientów, aby proponować produkty komplementarne lub podobne do tych, które już zostały kupione.
• Przeglądanie produktów – monitorowanie, jakie produkty były oglądane przez użytkowników, i na tej podstawie tworzenie rekomendacji.
• Analiza koszyka – proponowanie dodatkowych produktów podczas finalizacji zamówienia, które mogą uzupełniać te już znajdujące się w koszyku.

Implementacja rekomendacji

Aby skutecznie zwiększyć sprzedaż, rekomendacje produktowe powinny być wprowadzone w różnych miejscach sklepu internetowego.

• Strona główna – wyświetlanie rekomendacji na stronie głównej może zachęcić odwiedzających do zapoznania się z produktami, które mogą ich zainteresować.
• Strony produktów – na stronach konkretnych produktów można wyświetlać rekomendacje dotyczące podobnych produktów lub akcesoriów.
• Strona koszyka – podczas finalizacji zakupu warto proponować klientom dodatkowe produkty, które mogą uzupełniać ich zamówienie.
• E-maile transakcyjne – w e-mailach potwierdzających zamówienie można zawrzeć rekomendacje produktów na podstawie zakupionych wcześniej przedmiotów.

Techniki rekomendacji produktowych

Istnieje wiele technik rekomendacji, które można wykorzystać do zwiększenia sprzedaży. Podobne techniki sprzedażowe spotykasz przecież w sklepach stacjonarnych.

• Rekomendacje oparte na podobieństwach – proponowanie produktów, które są podobne do tych, które klient już oglądał lub kupił.
• Rekomendacje oparte na popularności – wyświetlanie najczęściej kupowanych lub najczęściej oglądanych produktów.
• Rekomendacje oparte na zachowaniach innych użytkowników – „Klienci, którzy kupili ten produkt, kupili również…” – technika ta bazuje na analizie zachowań innych użytkowników, którzy kupili podobne produkty.
• Rekomendacje kontekstowe – proponowanie produktów na podstawie kontekstu zakupowego, na przykład akcesoriów do produktu, który klient ma w koszyku.

4. Wprowadź dodatkowe metody płatności i dostaw

Ile razy zdarzyło Ci się zrezygnować z zakupu tylko dlatego, że sklep nie oferował preferowanej przez Ciebie dostawy? No właśnie.

Rozszerzenie oferty płatności i opcji dostawy w sklepie internetowym może znacząco zwiększyć sprzedaż w sklepie.

Jakie metody płatnicze dodać?

• Karty płatnicze (debitowe/ kredytowe)
• Przelewy bankowe elektroniczne
• Portfele internetowe (np. PayPal, Google Pay):
• Płatności ratalne
• PayPo
• BIK

Miej na względzie, że odroczne płatności zyskują na popularności. W 2023 roku korzystało z nich aż 48% Polaków.

To zatem solidny argument za tym, żeby je wdrożyć.

Opcje dostawy

Standardowa wysyłka kurierska to nie wszystko. Coraz częściej chcemy specjalnego traktowania bądź dostawy do wybranego punktu.

Upewnij się więc, że oferujesz wszystkie, pożądane opcje dostawy.

• Odbiór osobisty w punkcie stacjonarnym
• Ekspresowa dostawa tego samego dnia
• Odbiór w paczkomacie
• Odbiór w wybranym punkcie (np. sieci sklepów Żabka czy Orlen)
• Przesyłka kurierska

Implementacja dodatkowych metod płatności i dostaw

1. Przeprowadź badanie ankietowe wśród klientów, aby zidentyfikować najbardziej pożądane metody płatności i dostawy.
2. Upewnij się, że platforma e-commerce obsługuje wszystkie wybrane metody płatności i dostawy.
3. Regularnie monitoruj i analizuj dane dotyczące wykorzystania poszczególnych metod, aby dostosować ofertę do potrzeb klientów i zwiększyć efektywność sprzedażową.

5. Stosuj remarketing

Remarketing jest potężnym narzędziem w digital marketingu, które pozwala na dotarcie do użytkowników, którzy już mieli kontakt z Twoją stroną internetową lub produktem, ale nie dokonali jeszcze zakupu.

Jest to skuteczna strategia mająca na celu przekonanie potencjalnych klientów do powrotu i finalizacji transakcji. Jak zwiększyć sprzedaż za pomocą remarketingu?

Jak efektywnie stosować remarketing?

1. Ustal cel kampanii marketingowej– określ, jaki dokładnie efekt chcesz osiągnąć za pomocą remarketingu (np. zwiększenie sprzedaży, retencja klientów, wzrost średniej wartości zamówienia).
2. Użyj odpowiednich narzędzi – skorzystaj z platform reklamowych oferujących zaawansowane opcje remarketingu, takich jak Google Ads, Facebook Ads czy LinkedIn Ads.
3. Monitoruj wyniki – regularnie analizuj wyniki kampanii remarketingowych, aby dostosować strategię i optymalizować jej efektywność.
4. Testuj różne podejścia – przeprowadzaj testy A/B, aby sprawdzić, które komunikaty i oferty są najbardziej skuteczne w przypadku Twojej grupy docelowej.

6. Optymalizuj ścieżkę zakupową

Optymalizacja ścieżki zakupowej jest kluczowym elementem skutecznego prowadzenia działalności e-commerce. Dlaczego?

Ścieżka zakupowa odgrywa istotną rolę w kształtowaniu doświadczenia użytkownika podczas przeglądania produktów i dokonywania zakupów na Twojej stronie internetowej.

Wystarczy wyobrazić sobie sytuację, w której potencjalny klient Twojej firmy, szuka konkretnych produktów, ale zaczyna gubić się w gąszczu wyskakujących dodatkowych okienek. Zirytowany szybko wychodzi z Twojego sklepu i kupuje w innym.

Możesz temu na szczęście zapobiec, a tym samym poprawić Twoje wyniki sprzedażowe i polepszyć UX na swojej witrynie.

Co dokładnie warto zrobić? Jak zwiększyć sprzedaż dzięki optymalizacji ścieżki zakupowej?

• Prosty i intuicyjny interfejs – upewnij się, że interfejs Twojej strony jest przejrzysty i łatwy w nawigacji. Minimalizuj liczbę kliknięć potrzebnych do finalizacji zakupu. Prosty interfejs zwiększa komfort użytkowników podczas zakupów online i może zmniejszyć współczynnik porzucenia koszyka.
• Krótki czas ładowania strony – szybko działająca strona nie tylko zwiększa komfort korzystania z sklepu online, ale także może przyczynić się do wzrostu konwersji i satysfakcji klientów.
• Wyraźne CTA – umieść wyraźne przyciski CTA, takie jak „Dodaj do koszyka” czy „Kup teraz”, które są łatwo widoczne i zachęcają użytkowników do podejmowania działań. Jasne CTA prowadzą użytkowników przez proces zakupowy, poprawiając współczynnik konwersji.
• Responsywność na urządzeniach mobilnych – upewnij się, że Twoja strona internetowa jest w pełni responsywna i dostosowana do różnych urządzeń mobilnych. Sprawdź, czy zakup na smartfonie lub tablecie jest równie łatwy jak na komputerze.
• Eliminacja zbędnych kroków – zminimalizuj liczbę formularzy do wypełnienia i kroków do zrealizowania podczas procesu zakupowego. Upewnij się, że wymagane dane są jasno określone i łatwe do uzupełnienia.
• Łatwa finalizacja zamówienia – upewnij się, że finalizacja zamówienia jest szybka i bezproblemowa. Przejrzyj cały proces płatności, weryfikacji i potwierdzenia zamówienia, aby zapewnić, że użytkownicy nie napotykają trudności na ostatnim etapie zakupów.

Przeczytaj też: Sprawdź, które formy reklamy internetowej sprawdzą się w Twoim biznesie!

Jak zwiększyć sprzedaż? Marketing internetowy to podstawa!

Zdecydowana większość działań sprowadza się do marketingu internetowego. Musisz jednak pamiętać, że aby potencjalni zainteresowani, stali się naszymi klientami, potrzebne są też umiejętności działu sprzedaży.

Inwestycja w obsługę klienta to krok niezbędny zarówno w sprzedaży bezpośredniej, jak i internetowej.

Znaczenie mają m.in. dostępne formy kontaktu. Pamiętaj, że młodzi ludzie są niechętni do rozmowy telefonicznej i chętnie skorzystają z opcji czatu.

Do tego liczy się czas reakcji. Im dłużej każesz czekać potencjalnym klientom, tym większa szansa, że go stracisz.

Nie zapomnij też o wartości dodanej. Często to dla niej klienci wybierają Twój sklep. Świetnym rozwiązaniem jest więc storytelling, który pomoże pokazać Twoje wartości i ludzką Twarz marki. Takie wsparcie sprzedaży na pewno przełoży się na konkretne wyniki, podobnie jak dobrze opracowany program lojalnościowy.

Pamiętaj, że to jedynie przykładowe sposoby, na to jak zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym. Z pewnością są jednak skuteczne. Nie poprzestawaj jednak wyłącznie na nich. Zwieszenie sprzedaży to proces ciągły. Testuj też inne formy i poszerzaj swoje działania marketingowe.