Ścieżka zakupowa klienta bywa zawiła. Owszem, zdarzają się sytuacji, kiedy siadamy do komputera w celu dokonania zakupu konkretnego produktu. Bardzo często jednak zakupy realizujemy spontanicznie, np. podczas przeglądania stron internetowych na smartfonie.
Co więcej, na zakup nie zawsze decydujemy się od razu. Zdarza się, że przeglądamy produkty, ale uznajemy, że w danym dniu nie mamy wystarczających środków, w końcu zbliża się koniec miesiąca… Zdarza się też, że już mamy produkt w koszyku, ale coś nas rozprasza, a to dzwonek do drzwi, a to obiad w piekarniku się przypala, dziecko się budzi w pokoju obok… Dobra, kupię to kiedy indziej – myślimy.
Parę dni później widzimy reklamę produktu, który dodaliśmy do koszyka i… no tak, faktycznie – zapomniałam/em! Klikamy: opłać zamówienie i finalizujemy transakcję.
Gdyby nie reklama, to możliwe, że do zakupu by nie doszło. Na szczęście właśnie do finalizacji transakcji służy remarketing. Większość firm doskonale zdaje sobie z tego sprawę i umiejętnie z niego korzysta. Korzystaj i Ty. Jak?
Co to jest remarketing?
Remarketing to strategia marketingowa, która polega na docieraniu do osób, które wcześniej miały interakcję z daną firmą, stroną internetową lub produktem. Głównym celem remarketingu jest ponowne zaangażowanie i przekonanie potencjalnych klientów do dokonania zakupu lub wykonania pożądanej akcji.
Remarketing jest ważnym narzędziem marketingowym, które umożliwia firmom docieranie do odpowiedniej grupy odbiorców i zwiększanie konwersji.
Pozwala dotrzeć do potencjalnych klientów w kluczowym momencie, gdy są już zainteresowani Twoją ofertą, ale może brakować im motywacji do zakupu. Reklamy remarketingowe mogą przypomnieć im o Twoich produktach lub usługach w decydującym momencie, zachęcając ich do podjęcia działania.
Rodzaje remarketingu na Facebooku
Istnieją różne rodzaje remarketingu, które można zastosować w zależności od celów i charakteru oferty. Najczęściej w tym kontekście mówi się o remarketingu statycznym i dynamicznym. Co je różni?
Remarketing statyczny
W remarketingu statycznym reklamy docierające do danej grupy odbiorców są identyczne dla wszystkich użytkowników w obrębie tego segmentu. Treść reklam jest ustalana samodzielnie przez reklamodawcę.
Ten rodzaj remarketingu sprawdza się szczególnie dobrze, gdy oferta nie jest złożona lub gdy reklamodawca oferuje usługi, które nie wymagają specjalnego dostosowania treści do indywidualnych preferencji użytkowników.
Remarketing dynamiczny
W remarketingu dynamicznym użytkownik widzi reklamy, które odnoszą się bezpośrednio do produktów lub treści, które wcześniej przeglądał na stronie internetowej lub w sklepie internetowym.
Facebook wykorzystuje do tego narzędzia biznesowe, takie jak Piksel Facebooka lub API konwersji, które śledzą zachowania użytkowników i wyświetlają odpowiednie reklamy na podstawie ich wcześniejszych interakcji.
Remarketing dynamiczny pozwala precyzyjniej dostosować reklamy do zainteresowań i zachowań użytkowników, co zwykle przekłada się na wyższe wskaźniki konwersji.
Dlaczego warto inwestować w reklamy remarketingowe?
Inwestowanie w remarketing na Facebooku to strategia niezwykle skuteczna dla wielu firm. Dlaczego?
- Wyświetlanie reklam w celu ponownego zaangażowania użytkowników – remarketing na Facebooku umożliwia wyświetlanie spersonalizowanych reklam użytkownikom, którzy już mieli kontakt z Twoją marką lub odwiedzili Twoją stronę internetową. Dzięki temu możesz dotrzeć ponownie do tych potencjalnych klientów, przypominając im o Twoich produktach lub usługach.
- Efektywne działanie remarketingu – działanie remarketingu polega na targetowaniu reklam w sposób precyzyjny, docierając do osób, które wykazały wcześniejsze zainteresowanie Twoją ofertą. To zwiększa szanse na konwersję, ponieważ reklamy dotyczą produktów lub treści, które już zainteresowały użytkowników.
- Wykorzystanie sieci reklamowej Facebooka – Facebook oferuje szeroką gamę narzędzi i opcji targetowania, co pozwala na skuteczne dotarcie do docelowej grupy odbiorców. Dzięki rozbudowanym funkcjom targetowania, reklamy remarketingowe mogą być kierowane do konkretnych segmentów rynku, co zwiększa ich efektywność.
- Personalizacja reklam remarketingowych – tworzenie list remarketingowych pozwala na personalizację reklam, dostosowując je do zachowań i preferencji użytkowników. Dzięki temu możesz dostarczyć potencjalnym klientom spersonalizowane i atrakcyjne treści, co zwiększa szanse na konwersję.
W rezultacie, inwestowanie w remarketing na Facebooku może przynieść znaczący zwrot z inwestycji, zwiększając świadomość marki, angażując użytkowników oraz generując większą liczbę konwersji.
Przeczytaj też: Jak zacząć robić skuteczne reklamy na Facebooku?
Jak ustawić kampanię remarketingową na Facebooku?
Dokładną instrukcję znajdziesz w naszym artykule: Samodzielnie robisz reklamy płatne na Facebooku? Koniecznie zwróć na to uwagę!
Chcesz ustawić pierwszą kampanię remarketingową na Facebooku? Sprawdź, jak zrobić to krok po kroku.
1. Instalacja piksela Facebooka:
Od czego zacząć? Od instalacji piksela, czyli fragmentu kodu, który pozwala Ci śledzić zachowania użytkowników na Twojej stronie. Jak to zrobić?
- Utwórz konto reklamowe – zaloguj się na Facebooku i przejdź do Menadżera Reklam. Utwórz konto reklamowe (jeśli go jeszcze nie masz).
- Utwórz piksel Facebooka – w Menadżerze Reklam przejdź do Narzędzia Pomiaru, a następnie wybierz Piksel Facebooka. Kliknij „Utwórz piksel” i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby dodać kod piksela na swoją stronę internetową.
- Zainstaluj piksel na stronie: Skopiuj kod piksela i wklej go między tagi <head></head> na swojej stronie internetowej. Upewnij się, że piksel jest zainstalowany na każdej stronie, którą chcesz śledzić.
2. Utworzenie listy remarketingowej:
Teraz pora na utworzenie listy remarketingowej, a więc wyboru grupy docelowej, do której chcesz kierować reklamy. Masz pod tym względem kilka możliwości.
- Możesz określić konkretne kryteria, np. odwiedzający konkretną stronę lub wykonujący określone działania na stronie. Do tego celu wybierz grupy niestandardowych odbiorców. Ta opcja pozwoli Ci m.in. na wyświetlanie reklam do osób, które porzuciły koszyk.
- Facebook pozwala też na stworzenie grup podobnych odbiorców, które mają podobne cechy i zachowania do Twojej istniejącej grupy remarketingowej.
- Możesz również wykluczyć pewne grupy odbiorców, na przykład tych, którzy już dokonali zakupu.
3. Dopasowanie kreacji reklamowej
Teraz pora na stworzenie kreacji reklamowej, która może zainteresować Twoją grupę docelową. Jak to zrobić?
- Przejdź do narzędzia kreatywnego w Menadżerze Reklam i utwórz reklamy, które będą odpowiednie dla Twojej grupy remarketingowej.
Dostosuj treść reklam do zachowań użytkowników na Twojej stronie internetowej.
Przeczytaj: 5 sposobów na to, aby Twoje grafiki w Social Media wyglądały lepiej.
4. Ograniczenie liczby wyświetleń reklamy dla jednego użytkownika
Reklama, która atakuje ze zbyt dużą częstotliwością bywa po prostu męcząca. Aby tego uniknąć ustaw limity częstotliwości.
- Przejdź do ustawień kampanii reklamowej na Facebooku i wybierz „Optymalizacja i dostawa”. Możesz tam ustawić limit wyświetleń reklam dla jednego użytkownika w określonym czasie.
5. Określanie budżetu reklamowego i strategii licytacji
Reklamy na Facebooku opierają się na modelu aukcyjnym, w którym reklamodawcy licytują o wyświetlenie swoich reklam użytkownikom platformy. Aukcja odbywa się za każdym razem, gdy jest dostępne miejsce na wyświetlenie reklamy. Facebook bierze pod uwagę nie tylko zaoferowaną cenę, ale także wskaźnik jakości reklamy oraz jej przewidywaną wartość dla użytkownika.
Co musisz zrobić na tym etapie?
- Wybierz odpowiednią strategię licytacji – na przykład CPC (koszt za kliknięcie) lub CPM (koszt za 1000 wyświetleń), która odpowiada Twoim celom reklamowym.
- Ustaw budżet kampanii – określ dzienny lub całkowity budżet kampanii reklamowej, który jest zgodny z Twoimi zasobami i celami reklamowymi.
Przed rozpoczęciem kampanii upewnij się, że wszystkie kroki zostały wykonane poprawnie, a piksel jest aktywny i śledzi zdarzenia na Twojej stronie internetowej.
Regularnie monitoruj wyniki kampanii i dostosowuj swoje strategie w oparciu o dane analityczne, aby zoptymalizować wydajność reklam.
3 pomysły na remarketing na Facebooku
Wiesz już, jak ustawić kampanię remarketingową na Facebooku. Pora teraz prześledzić skuteczne strategie, które pozwolą Ci efektywnie wykorzystać remarketing w mediach społecznościowych.
1. Dynamiczne reklamy produktowe
Reklamy dynamiczne automatycznie dostosowują swoją zawartość do produktów, które użytkownik wcześniej przeglądał lub dodał do koszyka na Twojej stronie internetowej. Dzięki temu reklamy są bardziej trafne i efektywne, przypominając użytkownikom o produktach, które ich zainteresowały. Spersonalizowane reklamy mają większą skuteczność w porównaniu do remarketingu standardowego. Wykorzystaj to.
2. Cross-selling i up-selling
To świetny sposób na to aby, ale dotrzeć do osób, które odwiedziły Twój sklep z nową ofertą. Wykorzystując remarketing, możesz proponować klientom produkty uzupełniające (cross-selling) lub bardziej zaawansowane wersje produktów, które już przeglądali (up-selling).
- Przykład cross-sellingu: Klient kupujący telewizor może otrzymać reklamy z ofertami na soundbar lub głośniki Bluetooth.
- Przykład up-sellingu: Osoba, która ogląda podstawowy model smartfona, może otrzymać reklamy promujące bardziej zaawansowane wersje z lepszymi funkcjami.
3. Oferty specjalne
Dokonanie zakupu przez potencjalnego klienta, to cel, który chcesz osiągnąć. Potencjalny klient nierzadko potrzebuje jednak dodatkowej zachęty. Możesz więc trafić do niego z odpowiednio dopasowanym przekazem reklamowym. W jaki sposób?
Wykorzystaj remarketing do promowania specjalnych ofert, zniżek lub promocji dla użytkowników, którzy już odwiedzili Twoją stronę internetową.
Przykład: Osoba, która porzuciła koszyk z butami, może otrzymać reklamę z 15% zniżką na wybraną parę butów, aby zachęcić ją do dokończenia transakcji.
Nie jesteś pewien, czy Facebook to kanał dla Ciebie? Przeczytaj: Obalamy mity o Facebooku, byś mógł rozwinąć biznes.
Czy Twoje kampanie remarketingowe działają?
Ustawienie kampanii remarketingowej i puszczenie jej w świat to nie wszystko. Sprawdzaj na bieżąco jej skuteczność.
Monitoruj następujące wskaźniki:
- częstotliwość wyświetleń – to ile razy reklama została wyświetlona,
- działania – liczba oraz jakość działań podejmowanych przez członków grupy odbiorców po wyświetleniu reklamy.
- CTR (Click-Through Rate) – stosunek liczby kliknięć reklamy do liczby jej wyświetleń.
Sprawdź: Efektywne kampanie reklamowe – jak mierzyć ich skuteczność?
Warto zauważyć, że ogólnie CTR może maleć, gdy członkowie publiczności stają się przyzwyczajeni do konkretnych reklam na swoich kanałach na Facebooku. Aby utrzymać czułość publiczności na dane reklamy i markę, ważne jest ograniczenie liczby wyświetleń tej samej reklamy dla jednej osoby.
Zapewne zadajesz sobie jeszcze jedno ważne pytanie: ile kosztuje remarketing na Facebooku?
Koszt w głównej mierze zależy od tego, jaką stawkę licytacji ustalisz dla swojej kampanii. Możesz wybrać ręczne licytowanie, gdzie ustalasz maksymalną kwotę, jaką jesteś gotów zapłacić za kliknięcie (CPC) lub za tysiąc wyświetleń (CPM). Możesz także wybrać automatyczne licytowanie, gdzie Facebook zarządza Twoją stawką w celu uzyskania jak najlepszych wyników w ramach Twojego budżetu. Miej na względzie, że średni koszt kliknięcia przez użytkownika wynosi kilkadziesiąt groszy.
Remarketing – co jeszcze musisz wiedzieć?
Remarketing to także istotny element strategii reklamowej w Google Ads. Dzięki remarketingu Google Ads możesz wyświetlać spersonalizowane reklamy dla osób, które wcześniej odwiedziły Twoją stronę internetową lub korzystały z Twojej aplikacji. To doskonały sposób na ponowne zaangażowanie potencjalnych klientów i zachęcenie ich do powrotu oraz finalizacji zakupu. Wykorzystując narzędzia remarketingu w Google Ads, możesz precyzyjnie targetować swoją grupę docelową i maksymalizować skuteczność swoich kampanii reklamowych.
Jeśli samodzielnie nie czujemy się pewni w kwestii tworzenia kampanii remarketingowych, warto skorzystać z usług agencji marketingowej. Takie agencje oferują szeroki zakres usług, obejmujący nie tylko konfigurację remarketingu, ale także kompleksowe prowadzenie kampanii reklamowych.
Współpraca z profesjonalistami może znacznie zwiększyć skuteczność działań remarketingowych i przynieść lepsze rezultaty niż próby samodzielnego wdrażania strategii. Agencja zajmie się wszystkimi etapami procesu, od instalacji piksela po tworzenie list remarketingowych oraz optymalizację kampanii reklamowych, co pozwoli zaoszczędzić czas i zapewnić lepsze efekty. Wówczas zyskujesz pewność, że Twoja kampania remarketingowa działa poprawnie.
Przeczytaj też: Sprawdź, które formy reklamy internetowej sprawdzą się w Twoim biznesie!
