Prowadzenie biznesu ma jeden główny cel – zysk. Żeby zarabiać, trzeba jednak najpierw zdobyć klientów. W otoczeniu wzmożonej konkurencji, zwłaszcza w Internecie, nie jest to jednak proste. Jeszcze trudniejszym zadaniem może okazać się pozyskanie klienta B2B. Dlaczego? Jak skutecznie generować leady sprzedażowe w B2B? Sprawdźmy najpierw, co stoi za pojęciem leadu sprzedażowego, a następnie opowiem Ci, jakie są skuteczne strategie pozyskiwania leadów, zwłaszcza w B2B.
Czym jest lead sprzedażowy w marketingu B2B?
Odpowiedź na to pytanie jest prosta. Lead sprzedażowy w marketingu B2B to po prostu potencjalny klient, który wyraził zainteresowanie Twoim produktem lub usługą Twojej firmy. Zainteresowanie to najczęściej wskazuje na gotowość do nawiązania kontaktu w celu dalszego rozwinięcia relacji biznesowej.
Co istotne w przypadku relacji B2B klientem jest najczęściej przedsiębiorca. Dlaczego ma to znaczenie? Ponieważ wymaga to od Ciebie nieco innego działania.
Lead marketingowy B2B a B2C – różnice
Proces pozyskiwania leadów sprzedażowych rzadko kiedy wygląda tak samo. Pod uwagę musisz wziąć branżę, w której działasz czy grupę docelową, do której kierujesz przekaz. Co więcej, proces lead generation w B2B często jest bardziej skomplikowany i wymaga większego nakładu pracy niż w przypadku B2C. Dlaczego?
Wynika to z faktu, że decyzje zakupowe w firmach są podejmowane przez wiele osób. Ścieżka decyzyjna bywa więc wydłużona, co wymaga od Ciebie cierpliwości, ale i umiejętności odpowiedniego „podgrzewania” zainteresowania na każdym z etapów. Liczą się więc umiejętności negocjacyjne.
Koniec końców Twoje starania mogą zostać docenione. Musisz bowiem widzieć, że zazwyczaj leady marketingowe w B2B bywają bardziej wartościowe niż w B2C. W tym przypadku mowa często o długoterminowej współpracy. W końcu nikt nie wykupuje na miesiąc usługi marketingowej. Co więcej, jeśli dostarczasz produkty lub rozwiązania innej firmie, to zazwyczaj robisz to systematycznie bądź przez dłuższy czas, a jak wiadomo takie umowy są w cenie.
Miej jednak na względzie, że pozyskiwanie leadów w B2B częściej wymaga wykorzystania merytorycznych argumentów. Wynika to z faktu, że klienci B2B przeważnie podejmują decyzje oparte na racjonalnych kryteriach, a nie emocjach. Nie realizują przy tym transakcji spontanicznie, a po gruntownym namyśle.
Co to dla Ciebie oznacza? Musisz przygotować się na zbijanie wątpliwości i kontrargumentów. Podstawa to więc dobrze przeszkolony zespół handlowców.
Ok, wiesz już, że pozyskiwanie klientów biznesowych nie jest proste, ale za to może przynieść sporo korzyści. Pora jednak przejść do sedna.
Jak generować leady sprzedażowe w B2B?
Skuteczne generowanie leadów sprzedażowych jest nie tylko ważne dla zwiększenia sprzedaży, ale również dla budowania trwałych relacji z potencjalnymi klientami. Co zatem możesz zrobić, aby przekuć zimne leady w gorące?
Przede wszystkim musisz opracować lejek sprzedażowy. Zastanów się więc, co może przykuć uwagę Twoich klientów. Czy będzie to darmowa konsultacja, webinar branżowy, a może czasowa promocja? Kiedy już uda Ci się „złapać pierwszy kontakt” pozostaje utrzymać zainteresowanie danego leadu.
Przede wszystkim przygotuj ofertę, która uwzględnia potrzeby i branżę danego klienta. Nawet jeśli oferujesz mniej lub bardziej standardowe pakiety, spraw wrażenie, że propozycja została spersonalizowana. Zadbaj o odpowiednią templatkę i dokładnie zapoznaj się z działalnością klienta.
Top 5 sposobów na pozyskiwanie leadów sprzedażowych
Zanim przedstawisz ofertę klientowi, musisz najpierw zdobyć jego uwagę. Jak to zrobić?
Jest wiele skutecznych metod, które mogą zostać wykorzystane przez dział marketingu w celu generowania leadów sprzedażowych. Poniżej omówię 5 z nich.
1. Wykorzystanie LinkedIn
LinkedIn to jedna z najpotężniejszych platform społecznościowych dla osób aktywnych zawodowo. Jest więc idealnym narzędziem do generowania leadów w biznesie. Jak możesz ją wykorzystać?
- Twórz wartościowe treści – publikowanie wartościowych treści związanych z branżą, w której działasz przyciąga uwagę potencjalnych klientów. Przykładem może być dzielenie się artykułami, raportami branżowymi, poradami lub sukcesami klientów. Miej na względzie, że skuteczne są zwłaszcza case study. Podawaj w nich konkretne liczby. To zawsze działa na wyobraźnię.
- Aktywne uczestnictwo w grupach dyskusyjnych – dołączanie do grup dyskusyjnych związanych z Twoją branżą i aktywnie uczestniczenie w dyskusjach pozwala na budowanie zaufania i wizerunku eksperta wśród potencjalnych klientów. Udzielaj się w mediach społecznościowych, komentuj wpisy branżowe i zachęcaj do wymiany wiedzy. Pokaż, że znasz się na danej branży.
- Wysyłaj personalizowane zaproszenia do sieci kontaktów – wysyłanie spersonalizowanych zaproszeń do osób, które mogą być potencjalnymi klientami, często prowadzi do nawiązania nowych relacji biznesowych.
2. E-mail marketing
E-mail marketing nadal pozostaje skutecznym narzędziem do generowania leadów w biznesie. Poniżej znajdziesz kilka wskazówek, jak skutecznie wykorzystać e-mail marketing w celu pozyskiwania leadów.
- Twórz spersonalizowane kampanie mailingowe – personalizacja treści i ofert w e-mailach może zwiększyć skuteczność kampanii, zachęcając potencjalnych klientów do podjęcia działania.
- Wykorzystaj lead magnety – oferowanie darmowych zasobów, takich jak e-booki, raporty branżowe czy poradniki, w zamian za adres e-mail, może pomóc w budowaniu bazy leadów, które następnie będziesz „podgrzewać” zaproszeniami na darmowy webinar czy do przeczytania artykułu na Twoim blogu. Docelowo możesz też przesłać spersonalizowaną ofertę wykorzystując np. okres promocyjny.
- Przeprowadź segmentację listy mailingowej – segmentacja listy mailingowej na podstawie danych demograficznych, zachowań online lub etapu lejka sprzedażowego, pozwala na bardziej precyzyjne dostarczanie odpowiednich treści do odbiorców. Wymaga to najpierw stworzenia strategii marketingowej. Inny przekaz kieruj do nowych klientów, a inny np. do osób, które już raz skorzystały z Twojej oferty.
3. Konferencje biznesowe
Konferencje biznesowe stanowią doskonałą okazję do nawiązywania nowych kontaktów biznesowych, Jak możesz je wykorzystać?
- Bierz aktywny udział – biorąc udział w konferencjach jako wystawca lub prelegent, masz możliwość aktywnego nawiązywania kontaktów z uczestnikami, prezentowania swoich produktów lub usług oraz budowania świadomości marki. To jeden z najlepszych sposobów na budowanie wizerunku eksperta.
- Networking – skorzystaj z okazji do networking’u, czyli nawiązywania relacji z innymi uczestnikami konferencji. Rozmawiaj z potencjalnymi klientami, wymieniaj wizytówki, angażuj się w rozmowy na tematy branżowe. To prosty i skuteczny sposób, który pozwala pozyskiwać leady sprzedażowe. Na konferencjach powinni być obecni nie tylko specjaliści, ale i account managerzy.
- Organizuj warsztaty – organizacja warsztatów na tematy związane z Twoją branżą może przyciągnąć uwagę potencjalnych klientów i zbudować reputację eksperta w danym obszarze. To dobry sposób na przyciągnięcie uwagi osób, które mogą być zainteresowane Twoją ofertą.
4. Cold calling
Cold calling, czyli telefony do potencjalnych klientów, mogą być skuteczną metodą pozyskiwania leadów w biznesie. Aby jednak przyniosły oczekiwany skutek, należy najpierw opracować szczegółową strategię. Co wziąć pod uwagę?
- Przygotuj listę potencjalnych klientów – przygotuj listę firm, które mogą być zainteresowane Twoimi produktami lub usługami. Wybierz te, które pasują do profilu Twojego idealnego klienta, czyli buyer persony.
- Personalizuj przekaz – podczas rozmowy telefonicznej staraj się dostosować swoją ofertę do potrzeb i wyzwań potencjalnego klienta. Pokaż, jak Twoje rozwiązanie może pomóc w rozwiązaniu jego problemów.
- Buduj relacje – staraj się budować pozytywne relacje z potencjalnymi klientami poprzez empatyczne wysłuchiwanie ich potrzeb i oferowanie wartościowych rozwiązań.
5. Reklamy Google Ads i Facebook Ads
Reklamy Google Ads i Facebook Ads są skutecznym narzędziem do pozyskiwania leadów sprzedażowych w biznesie. Kampanie reklamowe należy jednak ustawić umiejętnie. To zadanie często lepiej pozostawić doświadczonym specjalistom z agencji marketingowej. Co jednak ma znaczenie w kontekście płatnych reklam?
- Wykorzystaj targetowanie – wykorzystaj możliwości precyzyjnego targetowania dostępne na platformach reklamowych, aby dotrzeć do osób, które mogą być zainteresowane Twoją ofertą.
- Użyj formularzy reklamowych – reklamy na Facebooku i Google często oferują możliwość umieszczenia formularzy bezpośrednio w reklamie, co ułatwia pozyskiwanie danych kontaktowych potencjalnych klientów.
- Monitoruj i optymalizuj kampanie – regularnie monitoruj wyniki swoich kampanii reklamowych i wprowadzaj odpowiednie modyfikacje, aby zwiększyć ich skuteczność i obniżyć koszty pozyskiwania leadów.
Przykładowy schemat pozyskania leadu na lejku marketingowym
- Etap 1: Stwórz wartościowe treści, np. w postaci ebooka, aby przyciągnąć uwagę potencjalnych klientów.
- Etap 2: Zaprojektuj specjalną stronę docelową z treściami dostosowanymi do potrzeb klientów, zachęcających ich do podjęcia dalszych działań. W tym przypadku będzie to pobranie darmowego materiału. Umieść też na niej formularz, który trzeba wypełnić pozostawiając dane kontaktowe w zamian za możliwość pobrania ebooka.
- Etap 3: Wyślij spersonalizowane maile, do osób które pobrały ebooka, dostarczając im dodatkowych informacji na temat Twojej oferty i zaproponuj np. rabat na początek współpracy.
- Etap 4: Nawiąż bezpośredni kontakt z osobami, które wyraziły zainteresowanie Twoją ofertą i odpowiedziały na Twój e-mail. Odpowiedz na ich wątpliwości i doprowadź do podpisania umowy.
- Etap 5: Nie skupiaj się wyłącznie na nowych leadach. Pamiętaj też o obecnych i byłych klientach. Twórz programy lojalnościowe, które nagradzają klientów za ich zaangażowanie i dalszą współpracę.
Ocena leadów sprzedażowych w B2B: jak zrobić to dobrze?
To, że generujesz dużo leadów, nie oznacza, że na nich zarabiasz. Ocena leadów sprzedażowych w B2B odgrywa kluczową rolę w skutecznym procesie generowania sprzedaży. Tylko, jak zrobić to dobrze?
- Ustal kryteria oceny – pierwszym krokiem jest ustalenie klarownych kryteriów, według których będziesz oceniać potencjalnych klientów (np. wartość podpisanej umowy czy czas jej trwania). Sprawdź, ile leadów zamienia się w Twoich klientów. Oblicz też, ile zysków generują podpisane umowy. W ten sposób możesz sprawdzić, które działania marketingowe przynoszą Ci najwięcej korzyści.
- Używaj narzędzi do śledzenia leadów – wykorzystaj dedykowane narzędzia do śledzenia leadów, takie jak CRM (Customer Relationship Management), które pozwolą Ci skutecznie gromadzić, klasyfikować i monitorować interakcje z klientami.
- Przeprowadź semgentację leadów – przeprowadź segmentację leadów na podstawie ich potencjału. Podziel leady na kategorie, takie jak „lead zimny”, „lead ciepły” i „lead goracy”, aby skoncentrować swoje wysiłki na najbardziej perspektywicznych klientach.
- Analizuj prowadzone działania marketingowe – regularnie analizuj skuteczność swoich działań marketingowych w pozyskiwaniu leadów. Zidentyfikuj te kanały, które przynoszą najlepsze rezultaty.
- Dostosuj działania marketingowe – na podstawie analizy, dostosuj swoje działania marketingowe, aby lepiej odpowiadały na potrzeby i oczekiwania potencjalnych klientów. Skoncentruj się na tych kanałach i metodach, które przynoszą najwyższy zwrot z inwestycji.
- Współpracuj z działem sprzedaży – dział sprzedaży powinien być zaangażowany w proces oceny leadów sprzedażowych od samego początku. Regularnie komunikuj się z działem sprzedaży, dziel się informacjami na temat potencjalnych klientów i wspólnie ustalajcie strategię działania.
Jak zamienić potencjalnych klientów w partnerów biznesowych? Podsumowanie!
Zamiana potencjalnych klientów w partnerów biznesowych to proces, który wymaga skrupulatnego podejścia i odpowiednich działań marketingowych. Kluczowe jest prowadzenie efektywnego lead nurturingu, dzięki któremu ciepłe leady przełożą się na podpisane umowy o współpracę czy też sprzedaż Twoich produktów.
Wykorzystuj w tym celu różnorodne metody, takie jak content marketing, kampanie Google Ads, Facebook Ads i wiele więcej, które pozwalają na skuteczne pozyskiwanie i angażowanie klientów na różnych etapach ich ścieżki zakupowej.
Utrzymuj także regularną komunikację z potencjalnymi klientami. Dzięki temu możliwe jest budowanie zaufania i wiarygodności, które przekładają się na długoterminową współpracę i partnerskie relacje biznesowe. Nie zapomnij jednocześnie o ocenie prowadzonych działań marketingowych i zmianie strategii na podstawie wyników Twoich analiz.