Wielu osobom plan marketingowy firmy kojarzy się z przeżytkiem lub czymś potrzebnym wyłącznie w dużych przedsiębiorstwach i korporacjach. Tymczasem, prowadzenie marketingu przez lokalne i małe firmy warto właśnie zacząć od opracowania strategii. W przeciwnym razie Twój marketing będzie prowadzony na oślep, a mierzenie poszczególnych efektów swoich działań i wykorzystywanych narzędzi będzie niemożliwe. Plan marketingowy ma więc wyjątkowo duże znaczenie, także dla lokalnego biznesu.
Jesteś ciekaw, jak prawidłowo przygotować plan marketingowy? Zaczynajmy!
Czym jest plan marketingowy?
Zacznijmy od wyjaśnienia, czym dokładnie jest skuteczny plan marketingowy i jakie są istotne różnice między nim a strategią. W rzeczywistości terminy te mogą być używane zamiennie, gdyż strategia marketingowa obejmuje wszelkie działania i zasady postępowania, które przedsiębiorstwo musi wdrożyć, aby skutecznie realizować swoją działalność, osiągając maksymalizację zysków oraz inne ustalone cele marketingowe. Proces formułowania strategii polega na identyfikacji kluczowych problemów i opracowaniu metod ich rozwiązania.
Mając przygotowany plan marketingowy, możesz realnie wpłynąć na rozwój w różnych obszarach działalności. Ponadto, dzięki strategii będzie łatwiej Ci wyłapać ewentualne błędy marketingowe lub zauważyć, które działania są stratą czasu, gdyż nie przynoszą efektów. Najlepszy plan marketingowy to taki, którego efektywność możemy mierzyć.
Plan marketingowy dla małej firmy – dlaczego warto?
Bardzo lubię powiedzenie “Nawet najprostszy plan jest lepszy niż brak planu”. Idealnie obrazuje to, jakie jest założenie świadomego podchodzenia do marketingu swojej firmy. Jeżeli prowadzisz małą firmę, którą tworzysz samodzielnie lub masz kilku pracowników, wówczas często pojawia się problem, aby zmobilizować się na tyle, by w sposób sukcesywny prowadzić swój marketing lokalny. Plan marketingowy trzyma Cię więc w ryzach i pozwala efektywnie rozdzielać zadania.
Często przedsiębiorcy traktują działania marketingowe jako coś jednorazowego lub okazjonalnego, gdy akurat trafi się wolna chwila na jakąś realizację lub aktywność w Sieci. Z czasem pojawia się wtedy frustracja, gdyż nie dostrzegają efektów swojego marketingu, mimo że mają poczucie, że przecież “coś” robią. A pamiętaj, że dziś już nie wystarczy posiadanie wyłącznie strony internetowej Twojej firmy. Plan marketingowy to must have. Odpowiednio zaplanowany przełoży się na pozyskanie większej liczby klientów, a co za tym idzie, na zwiększenie sprzedaży.
Tworzenie planu marketingowego krok po kroku
Struktura planu marketingowego może wydawać się zawiła. Składa się bowiem z wielu elementów. Wystarczy jednak rozłożyć je na czynniki i realizować krok po kroku. Wówczas plan marketingowy będzie dla Ciebie znacznie bardziej zrozumiały. Jego tworzenie może nawet okazać się przyjemne, a już na pewno lepiej pomoże Ci dowiedzieć się więcej o Twoich potencjalnych klientach.
Upraszczając, plan marketingowy Twojej firmy powinien koncentrować się na najważniejszych celach, jakie chcesz uzyskać w danym okresie oraz zawierać sposoby ich realizacji (narzędzia i aktywności marketingowe).
Częstym błędem jest zabieranie się za zbyt wiele rzeczy jednocześnie, gdyż w efekcie albo nie jesteśmy w stanie wykonać ich wystarczająco dobrze, albo doprowadzić do końca. Bycie regularnym i skupionym na zadaniach jest przecież szczególnie ważne.
Co w takim razie powinien zawierać dobry plan marketingowy dla małego biznesu? Poznaj kluczowe elementy planu marketingowego.
1. Wyznaczenie celów planowanych działań marketingowych
Jednym z najważniejszych elementów planu marketingowego jest weryfikacja priorytetów i wyznaczenie na ich podstawie kluczowych celów marketingowych. Jakie powinny być cele marketingowe? Przede wszystkim możliwe do zmierzenia i realistyczne. Warto także wyznaczyć czas, w jakim zamierzasz je osiągnąć.
Do najważniejszych celów biznesowych zaliczamy przede wszystkim:
- wzrost zysków,
- wzrost sprzedaży,
- wzrost rozpoznawalność marki.
Natomiast cele marketingowe są bardziej szczegółowe i mają wskazywać, co konkretnie mamy osiągnąć w procesie prowadzenia swojego marketingu, aby wypełnić cele główne.
Najważniejsze cele marketingowe to z kolei:
- zwiększenie zasięgów w mediach społecznościowych,
- wzrost liczby zapytań od potencjalnych klientów,
- zwiększenie ruchu na stronie internetowej.
2. Oceń mocne i słabe strony Twojego biznesu
Gdy już określiłeś cele biznesowe i marketingowe, nadszedł czas na etap analizy, który umożliwi zidentyfikowanie kluczowych czynników wpływających na osiągnięcie tych celów. W ramach tego procesu warto skoncentrować się na analizie zarówno czynników wewnętrznych, związanych z samą firmą, jak i zewnętrznych, wynikających z otoczenia rynkowego.
Analiza ta nie musi być nadmiernie rozbudowana, ale powinna być precyzyjna, głęboko przemyślana i dostosowana do specyfiki Twojego przedsiębiorstwa.
Świetnym pomysłem w tym zakresie jest skorzystanie ze schematu analizy SWOT. Dobry plan marketingowy zawsze ją obejmuje. Dlaczego? Wskazuje ona mocne i słabe strony, a także szans i zagrożenia dla Twojego biznesu. Pamiętaj, że tworzysz ją po coś. Bądź więc ze sobą szczery i jasno wskaż słabe strony swojego biznesu. Dzięki temu dobrze przygotujesz się na sytuacje kryzysowe w przyszłości.
Zwróć również uwagę na rozwój technologii, który może wpływać na branżę. Upewnij się, że Twoja firma jest gotowa na ewentualne zmiany technologiczne, które mogą wpłynąć na strategię marketingową.
3. Wyznaczenie grup docelowych
Wyznaczenie odpowiednich grup docelowych stanowi kluczowy element skutecznej strategii marketingowej. Pierwszym krokiem jest dokładna analiza demograficzna, behawioralna i psychograficzna potencjalnych klientów, co pozwala zidentyfikować ich potrzeby, preferencje oraz style życia. Następnie, opierając się na zebranych danych, można skonstruować spersonalizowane profile klientów, które pomogą lepiej dostosować komunikację i ofertę.
Ważne jest także uwzględnienie zmieniających się trendów rynkowych oraz reagowanie na dynamiczne potrzeby grup docelowych w czasie rzeczywistym.
Co warto wziąć pod uwagę przy analizie grupy docelowej?
- Wiek Twoich klientów
- Ich zainteresowania i to, w jaki sposób spędzają czas wolny
- Miejsce zamieszkania, zwłaszcza to, czy pochodzą z dużych miast, czy mniejszych miejscowości
- Płeć
- To, w jaki sposób i gdzie realizują zakupy
- Dochód
Aby przeanalizować grupę docelową uzyskaj dane przykładowo w oparciu o:
- analizę obecnych i dotychczasowych klientów,
- analizę konkurencji,
- analitykę web (strona www, social media itp.).
Jeżeli masz dostęp do swoich dotychczasowych klientów, możesz po prostu ich zapytać wykorzystując do tego kontakt bezpośredni, ankiety lub formularz opinii po dokonanej usłudze/zakupie. Żeby zachęcić klientów możesz przykładowo zaproponować im jakiś rabat lub upominek.
Warto także uzyskać od nich informację, co ich przyciągnęło do skorzystania z Twojej oferty. Być może opinie klientów uzupełnią mocne strony Twojej firmy w analizie SWOT. W ten sposób stworzysz unikalną propozycję sprzedaży dla konkretnego produktu, a nawet całej kategorii. Indywidualne podejście jest ważne, ale głos większości ma dużą moc, zwłaszcza jeśli coś działa w danym segmencie rynku. Wykorzystaj to.
4. Wybór kanałów komunikacji marketingowej
Skuteczny wybór kanałów komunikacji marketingowej wymaga starannego planowania i zrozumienia charakterystyki grup docelowych oraz specyfiki rynku. Kanały komunikacji mogą być tradycyjne lub nowoczesne. Do tych drugich zalicza się zwłaszcza kanały online, takie jak chociażby social media czy reklamy płatne.
W jaki sposób wybrać odpowiednie kanały komunikacji marketingowej?
- Początkowym krokiem jest szczegółowe poznanie Twojej grupy docelowej. Taka analiza pozwoli dostosować wybór kanałów do preferencji i zwyczajów konkretnych segmentów rynkowych.
- Przeprowadź badania rynkowe, aby zidentyfikować, gdzie znajduje się Twoja grupa docelowa i w jakich mediach spędza najwięcej czasu. To pozwoli na skoncentrowanie wysiłków na najbardziej efektywnych kanałach. Dla przykładu, pokolenie Z coraz rzadziej spędza czas na Facebooku, za to chętnie korzysta np. z Tik Toka.
- Wybierz różnorodne kanały komunikacji, aby dotrzeć do klientów na różnych etapach ich podróży zakupowej. Połączenie mediów społecznościowych, reklamy online, e-mail marketingu i tradycyjnych mediów może zapewnić kompleksowe pokrycie rynku.
- Zapewnij spójność komunikatów na wszystkich wybranych kanałach. Zintegrowane przekazy pomagają w budowaniu spójnego wizerunku marki i lepszym zrozumieniu przekazu przez odbiorców.
- Śledź trendy w komunikacji marketingowej i bądź elastyczny w dostosowywaniu swojej strategii do zmieniającego się otoczenia mediów. Nowe platformy i narzędzia mogą stać się istotnymi kanałami dla Twojej grupy docelowej.
Wykorzystuj personalizację komunikatów, zwłaszcza w marketingu e-mailowym i na platformach społecznościowych. Dostarczenie treści dostosowanych do indywidualnych preferencji klientów zwiększa efektywność komunikacji.
5. Najważniejsze wskaźniki efektywności (KPI)
Każdy plan marketingowy powinien uwzględniać metody mierzenia planowanych działań marketingowych. Tylko wtedy dowiesz się, czy rzeczywiście są one skuteczne. Jak to ocenić? Poprzez umiejętny dobór KPI.
Kluczowe wskaźniki efektywności to nic innego, jak wszelkie dane, które pokazują skuteczność naszych działań marketingowych i postęp w osiąganiu wyznaczonych celów. Mówiąc wprost, są to dane pozwalające zrozumieć wpływ podejmowanych działań marketingowych na rozwój swojego biznesu.
Jakie KPI najlepiej wybrać? Zastanów się, które dane są Ci potrzebne w danym czasie, bo będą one się zmieniać w miarę rozwoju Twojego marketingu. Najlepszą metodą jest dopasowanie ich do wyznaczonych celów marketingowych.
Wszystkim klientom rekomenduję, aby mierzyć zgodnie z kolejnością najpierw:
- Sprzedaż
- Ilość zapytań
- Ruch na stronie/social media
- Zasięgi komunikatów – liczba osób z naszej grupy docelowej, do których docieramy w skali miesiąca
Uważam, że inne wskaźniki nie są potrzebne, bo zaciemniają przedsiębiorcy obraz. Jednak, gdy mamy już mierzone te 4 najważniejsze, wtedy nasz plan marketingowy może też uwzględnić:
- Przyrost liczby obserwujących profile/adresów w bazie mailowej
- Ilość interakcji/komentarzy w social media, a także odczytu naszego mailingu
6. Zasoby i budżet marketingowy
Ostatnim elementem podstawowej strategii marketingowej dla lokalnego biznesu jest określenie swoich zasobów oraz budżetu, który ma zostać przeznaczony na realizację planu. Plan marketingowy powinien być możliwy do zrealizowania. Musisz więc zastanowić się, czy stać Cię na wybrane działania marketingowe.
Zastanów się, czy swój plan jesteś w stanie wykonać samodzielnie oraz czy masz na to wystarczająco dużo czasu. Czy jednak potrzebujesz dodatkowego wsparcia z zewnątrz w postaci korzystania z usług agencji marketingowej, grafika, copywritera, Seowców osób od social media. Zespół specjalistów kosztuje niemało, jeśli chcesz go zatrudnić na etacie. Outsourcing niektórych usług może okazać się tańszym rozwiązaniem w dłuższej perspektywie.
Jeżeli posiadasz pewne zasoby finansowe, dobrze jest także określić jaką sumę w perspektywie każdego miesiąca możesz przeznaczyć na kampanie reklamowe w Internecie. Policz dokładnie wydatki niezbędne do zrealizowania swojej strategii marketingowej i zweryfikuj plan działania w oparciu o posiadany budżet. Sprawdź też, ile kosztuje strategia marketingowa dla Twojego biznesu.
Jeżeli chcesz wiedzieć więcej na temat planowania budżetu marketingowego, zapraszam Cię do przeczytania o tym tutaj – jak podzielić budżet marketingowy.
Jak napisać plan marketingowy? Podsumowanie!
Skuteczny plan marketingowy odgrywa kluczową rolę w procesie rozwoju każdej firmy, niezależnie od jej charakteru – czy to lokalnej, działającej w środowisku online, czy też większego przedsiębiorstwa. Taki plan umożliwia przemyślane kierowanie działaniami marketingowymi, co pozwala zdecydowanie wpłynąć na rozwój marki oraz osiągnięcie wyznaczonych celów marketingowych.
Dlatego zaleca się dokładne opracowanie planu, uwzględniając szczegółowe analizy celów i niezbędnych narzędzi do ich osiągnięcia. Warto podkreślić, że solidna koncepcja i systematyczne wdrożenie planu są fundamentem skutecznej realizacji. Taki podejście przyczyni się do dynamicznego rozwoju lokalnego biznesu.
Przejdź krok po kroku przez wszystkie elementy planu marketingowego, poświęcając im wystraczająco dużo czasu. Wykonaj rzetelną analizę konkurencji, wypunktuj mocne i słabe strony firmy, wybierz odpowiednie kanały dystrybucji. Duże znaczenie ma też określenie grupy docelowej czy analiza bieżącej sytuacji oraz uwzględnienie oczekiwań klientów. Pamiętaj, że gotowy plan marketingowy może zająć sporo czasu. To wysiłek, który się opłaci i przyniesie oczekiwane rezultaty.
Zacznij działać! Bo nawet najlepszy plan marketingowy, który ma promować lokalny biznes nie przyniesie efektów, jeśli nie będziesz go konsekwentnie i sukcesywnie realizować. To, co Twoja firma zamierza osiągnąć może być na wyciągnięcie Twojej ręki.
