Branża:
Stomatologia Premium
Stomatologia Premium
Pozyskanie wartościowych pacjentów na zabiegi o wysokiej wartości (implanty, protetyka, metamorfozy uśmiechu).
Na początku naszej współpracy klinika prowadziła działania marketingowe oparte na klasycznym modelu: kampanie reklamowe kierowały ruch na stronę internetową, gdzie celem było wypełnienie formularza kontaktowego.
Teoretycznie wszystko działało – formularze spływały. W praktyce jednak kampania generowała więcej frustracji niż realnych pacjentów.
Zgłoszenia z formularzy były dużo mniej wartościowe niż te z rozmów telefonicznych.
Ogromny odsetek osób po prostu nie odbierał telefonu od recepcji lub przeciągał kontakt w nieskończoność.
Zespół poświęcał mnóstwo czasu na "ganianie" za leadami, które rzadko konwertowały na wizytę.
Liczba wypełnionych formularzy nie przekładała się na realny wzrost liczby umówionych, wartościowych zabiegów.
Wniosek był prosty: generowaliśmy dane kontaktowe, a nie pacjentów. To musiało się zmienić.
Postanowiliśmy wywrócić strategię do góry nogami. Zamiast optymalizować kampanie pod tanie leady z formularzy, skupiliśmy 100% uwagi na generowaniu bezpośrednich połączeń telefonicznych.
To wymagało kompleksowego przebudowania całej ścieżki pacjenta – od reklamy, przez treść na stronie, aż po analitykę.
Zamiast generycznych reklam, stworzyliśmy serię materiałów wideo, które miały jeden cel: zbudować zaufanie i pokazać ludzką twarz kliniki, zanim pacjent chwyci za telefon.
→ Wideo-wizytówki lekarzy: Przedstawiliśmy specjalistów jako ekspertów i ludzi z pasją.
→ Prezentacje usług premium: W przystępny sposób wyjaśniliśmy, na czym polegają zabiegi takie jak implanty czy All-on-4.
→ Formaty edukacyjne: Krótkie filmy z odpowiedziami na najczęstsze pytania pacjentów i obalaniem mitów.
Kampanie wideo na platformie Meta były optymalizowane pod realną konwersję: kliknięcie w numer telefonu. Pacjenci dzwonili, bo czuli, że już znają to miejsce i tych lekarzy.
Równolegle z kampaniami wzięliśmy na warsztat kluczowe podstrony (implanty, licówki, All-on-4). Strona przestała być tylko wizytówką – stała się narzędziem sprzedażowym.
→ Więcej wartościowej treści: Odpowiedzieliśmy na wszystkie pytania, które pacjent mógłby zadać, opisując szczegółowo przebieg zabiegów.
→ Logiczny układ: Stworzyliśmy naturalną ścieżkę: zidentyfikowanie problemu pacjenta → prezentacja rozwiązania → argumenty budujące zaufanie (lekarze, efekty, opinie).
→ Optymalizacja mobilna i UX: Uprościliśmy nawigację i wyeksponowaliśmy przyciski CTA (Call To Action) oraz dane kontaktowe, aby telefon był na wyciągnięcie ręki.
Przestaliśmy traktować wszystkie interakcje na stronie jednakowo. Zdefiniowaliśmy i wdrożyliśmy śledzenie kluczowych zdarzeń w GA4, które świadczyły o realnym zaangażowaniu:
→ Kliknięcie w numer telefonu.
→ Przejście do zakładki "Kontakt".
→ Przewinięcie strony usługi do 75%.
Każdemu zdarzeniu przypisaliśmy inną wartość (wagę), co pozwoliło na optymalizację kampanii Google Ads pod ROAS, mimo że nie prowadziliśmy sprzedaży e-commerce. Kierowaliśmy budżet tam, gdzie generował najbardziej wartościowe interakcje.
Dołożyliśmy lekką kampanię edukacyjną (ToFu), której celem nie była natychmiastowa sprzedaż, ale "ogrzanie" rynku. Krótkie wideo i posty o mitach dotyczących implantów czy ciekawostkach o estetyce uśmiechu budowały świadomość i zmniejszały opory. Osoby, które zareagowały na te treści, trafiały później do kampanii remarketingowych z konkretnym wezwaniem do działania.
Rezultaty: Mniej Pustych Leadów, Więcej Zabiegów Premium
Po wdrożeniu pełnej, zintegrowanej strategii, efekty przerosły nasze oczekiwania.
W marketingu usług premium jakość ruchu zawsze wygrywa z ilością. Zmiana głównego KPI z „wypełnienia formularza” na „wykonanie telefonu” oraz przebudowa całej komunikacji pod kątem budowania zaufania pozwoliły nam dotrzeć do pacjentów, którzy byli nie tylko zainteresowani, ale przede wszystkim gotowi do podjęcia decyzji o wartościowym zabiegu.
Wzrost liczby rejestracji na zabiegi premium (implanty, protetyka):
Średni czas spędzany na kluczowych podstronach usług:
Znacząca poprawa ROAS w kampaniach Google Ads dzięki optymalizacji pod wartościowe zdarzenia.
a Twój zespół traci czas na obsługę pustych leadów – porozmawiajmy.