Komunikacja marketingowa sklepu wycinarnia.pl opierała się głównie na standardowych wysyłkach newsletterowych. Kampanie osiągały poprawną dostarczalność (99,79%), jednak ich skuteczność sprzedażowa była ograniczona. Średni Open Rate wynosił 24,52%, a Click Rate jedynie 2,05%, co oznaczało niskie zaangażowanie użytkowników i niewielki realny wpływ komunikacji na ruch oraz sprzedaż.
Brakowało personalizacji, kontekstu zachowania użytkownika oraz automatycznego reagowania na kluczowe momenty w cyklu życia klienta.
Zaprojektowaliśmy i wdrożyliśmy zestaw scenariuszy
automatyzacji opartych o zachowanie użytkownika i dane transakcyjne:
– użytkownik otworzył / nie otworzył wiadomości,
– użytkownik kupił / nie kupił,
– warianty z personalizacją imienia oraz bez personalizacji.
budujący relację i powtarzalność zakupów.
odzyskujący utraconą sprzedaż w momencie najwyższej intencji zakupowej.
Każdy scenariusz był zoptymalizowany pod timing, treść, personalizację
oraz logiczne przejścia międzyetapami komunikacji, tworząc spójny, automatyczny ekosystem pracy z klientem.
Automatyzacja przejęła obsługę kluczowych momentów kontaktu z klientem: pierwszego wrażenia, reaktywacji, budowania relacji oraz odzyskiwania porzuconych koszyków.
Dzięki temu komunikacja przestała być masowa i przypadkowa, a stała się precyzyjnym narzędziem wpływu na decyzje zakupowe.
Firma zyskała przewidywalny mechanizm aktywacji klientów, wzrost wartości koszyka, lepszą konwersję ruchu oraz skalowalny model komunikacji bez zwiększania kosztów operacyjnych.
Krzysztof
CRM & Marketing Automation Expert
Case wycinarnia.pl pokazuje, że dobrze zaprojektowane scenariusze Marketing Automation potrafią w krótkim czasie wielokrotnie zwiększyć efektywność komunikacji, realnie wpływając na sprzedaż, lojalność klientów i rentowność działań marketingowych.
Uwaga: wypełnienie formularza NIE jest zobowiązaniem.