Przez 10 miesięcy 2025 roku sklep wycinarnia.pl generował średnio około 30 nowych aktywnych kontaktów miesięcznie. Przy rosnącym ruchu na stronie tempo przyrostu bazy było niewystarczające, aby skutecznie skalować sprzedaż i rozwijać działania Marketing Automation.
Co więcej, baza kontaktów traciła dynamikę, liczba kontaktów nieaktywnych i churnujących była wyższa niż liczba nowych pozyskań. Oznaczało to, że mimo obecności użytkowników na stronie, potencjał konwersji nie był wykorzystywany, a marketing nie dostarczał stabilnego strumienia popytu dla sprzedaży.
Pierwszym krokiem było uporządkowanie fundamentów Marketing Automation: architektury pozyskiwania leadów, źródeł ruchu oraz sposobu zbierania i przetwarzania danych. Kluczową zmianą okazał się rozwój rozwiązań front-endowych oraz wdrożenie dwóch zautomatyzowanych mechanizmów opt-in.
Pierwszy mechanizm był skierowany do użytkowników aktywnie przeglądających ofertę; w momentach realnego zainteresowania umożliwiał szybkie pozostawienie kontaktu bez przerywania ścieżki zakupowej. Drugi mechanizm działał lojalizacyjnie i relacyjnie, aktywował się przy wykryciu intencji opuszczenia strony, umożliwiając odzyskanie uwagi użytkownika i budowę dalszej komunikacji.
Całość została w pełni zintegrowana z procesami automatyzacji, dzięki czemu każdy kontakt trafiał od razu do odpowiednich scenariuszy komunikacji i analityki.
Dynamiczny przyrost bazy otworzył możliwość skalowania sprzedaży, lepszego planowania zasobów oraz budowy regularnej, jakościowej komunikacji z aktywnymi klientami sklepu.
Równolegle rozbudowana została analityka oraz fundament pod przewidywalny lejek sprzedażowy, umożliwiający dalszą optymalizację działań marketingowych i handlowych.
Marketing przestał pełnić funkcję kosztową – stał się stabilnym źródłem popytu, danych i wzrostu wartości klienta w czasie.
Krzysztof
CRM & Marketing Automation Expert
Case wycinarnia.pl pokazuje, że odpowiednio zaprojektowane połączenie front-endu z Marketing Automation pozwala w krótkim czasie uwolnić niewykorzystany potencjał ruchu, znacząco zwiększyć skalę pozyskiwania kontaktów oraz stworzyć solidne fundamenty pod długoterminowy rozwój biznesu.
Uwaga: wypełnienie formularza NIE jest zobowiązaniem.