Wykonaliśmy: UX Audit Redesign PDP / Cart / Checkout

Audyt UX sklepu Vianek:
19 problemów konwersji
i 25 wdrożonych zmian.

Sklep z kosmetykami naturalnymi działa świetnie wizualnie, ale ścieżka zakupowa krwawi friction pointami: brak statusu dostępności, BLIK ukryty pod agregatorem, implied consent RODO, kwota pominięta w finalnym CTA. Pokazujemy dokładnie, co i jak zmieniliśmy — z mockupami przed/po.

Klient

Vianek (Sylveco sp. z o.o.)

Branża

E-commerce / Beauty

Zakres

UX audit + redesign 3 widoków

Metodologia

Baymard Institute · 117 kryteriów

Data

Maj 2026

Case study inspiracyjny. Marka Vianek (Sylveco sp. z o.o.) nie jest klientem KAMAN i nie zleciła tej analizy. Audyt UX został przeprowadzony niezależnie na podstawie ogólnodostępnej wersji sklepu jako pokaz metodyki KAMAN. Liczby w sekcji Efekty to projekcje oparte na badaniach Baymard Institute (50 000+ godzin testów UX), a nie zmierzone wyniki kampanii.

01 — Sytuacja wyjściowa

Sklep wyglądał świetnie. Ścieżka zakupowa traciła klientów na każdym kroku.

Vianek to marka kosmetyków naturalnych z portfolio Sylveco. Sklep ma dobrą galerię produktową, sensowne filtry kategorii i estetycznego brandingu na Cormorant Garamond. Ale audyt UX wg checklisty Baymard wykrył 19 punktów friction — w tym jeden krytyczny (RODO) i cztery wysokopriorytetowe.

Mapa problemów wzdłuż ścieżki zakupowej

Karta produktu

9 problemów

!Brak statusu dostępności (in stock)

!Brak konkretnej daty dostawy

!Brak BNPL / PayPo na PDP

!Brak Apple Pay / Google Pay

!Brak Buy Now (1-Click)

!Brak SKU / EAN

!Brak telefonu kontaktowego above-fold

!Trust signals niepełne (brak 14-dni)

!Dermokonsultacja niewidoczna na PDP

→

Koszyk

5 problemów

!Brak progress bara (etapów checkoutu)

!Pasek darmowej dostawy w złym miejscu (jest dopiero w checkoucie)

!Brak konkretnej daty dostawy

!Brak express checkout (Apple Pay, GPay)

!Brak linku „Kontynuuj zakupy"

→

Checkout

5 problemów

!!Implied consent RODO — narusza art. 7

!BLIK ukryty pod Przelewy24

!Brak kwoty w finalnym CTA

!Brak progress bara w checkoucie

!Pełna nawigacja w checkoucie (rozprasza)

!! Krytyczny (RODO/prawo) ! Wysoki (top 5 wg audytu) ! Średni

Razem: 1 krytyczny · 4 wysokie · 14 średnich

02 — Działania

Pełna przebudowa trzech widoków zgodnie z Baymard.

Każda zmiana ma uzasadnienie w konkretnym kryterium audytowym i odsyła do badania UX. Bez „ozdobników", bez przebudowy całego sklepu. Tylko punktowo tam, gdzie ścieżka traci klientów.

zmian wdrożonych w trzech widokach: PDP, koszyk, checkout

problemów wykrytych w audycie wg checklisty Baymard (117 kryteriów)

widoki przebudowane z zachowaniem brand identity Vianek

1krytyczny

fix RODO — implied consent zastąpiony aktywnymi checkboxami

03 — Przed / Po

Trzy widoki, side-by-side. Każda zmiana z numerem z audytu.

Klikaj, żeby przełączać między PDP, koszykiem i checkoutem. Czerwona ramka = stan obecny w sklepie. Zielona ramka = po wdrożeniu rekomendacji audytu.

⊘ Przed Stan obecny w sklepie

Dostawa do punktu już od 9,99 zł

Szukaj...

V/ANEK

○ 🛒

Marki ▾Twarz ▾Ciało ▾Włosy ▾Dla dzieciŚrodki czystościZestawyAkcesoria

SKŁADNIK
HERO

Q10

Krem
Q10

★★★★★ (1)

VIANEK HERO Krem Q10

Krem z koenzymem Q10 (1,5%) skutecznie redukuje oznaki starzenia, wygładza zmarszczki...

Pojemność: 50 ml

29.99 zł

−1+

Dodaj do koszyka

Szybka dostawa

Darm. od 149 zł

✓ Po +9 zmian z audytu

Dostawa do punktu już od 9,99 zł

Szukaj...

V/ANEK

○ 🛒

MarkiTwarzCiałoWłosyDzieciCzystośćZestawy

SKŁADNIK
HERO

Q10

Krem
Q10

★★★★★ (1)

VIANEK HERO Krem Q10

29.99 zł

PayPo lub 3 raty po 9,99 zł

● Dostępny · 24 szt. · wysyłka jutro

−1+

Dodaj do koszyka

⚡ Kup teraz · 1 klik

Apple Pay

G Pay

Wysyłka jutro

Darm. 149 zł

Zwrot 14 dni

Bezpłatna dermokonsultacja

Skonsultuj się →

3.2

Status dostępności magazynowej

„Dostępny · zostały 24 sztuki" + ETA „Wysyłka jutro · dostawa pon., 11 maja". Baymard: brak in-stock to jedna z najsilniejszych blokad konwersji.

Top 5 · Wysoki

3.13

BNPL — PayPo above-fold

„lub 3 raty po 9,99 zł · 0% prowizji" pod ceną. BNPL widoczny na PDP (nie tylko w checkoucie) zwiększa decyzyjność dla cen powyżej progu psychologicznego.

Średni

3.10

Apple Pay i Google Pay przy ATC

Wystawienie express paymentów na PDP skraca ścieżkę z 4 ekranów do 1 dla użytkowników z urządzeń Apple/Android — wymierna redukcja porzuceń koszyka.

Średni

⊘ Przed Stan obecny w sklepie

Dostawa do punktu już od 9,99 zł

Szukaj...

V/ANEK

○ 🛒

Marki ▾TwarzCiałoWłosyDzieciCzystość

Twój koszyk

VIANEK Prebiotyczny
Krem Niacynamid

30,90 zł / szt.

−1+

30,90

🗑

VIANEK HERO Krem Q10

29,99 zł / szt.

−2+

59,98

🗑

Podsumowanie

Wpisz kod

Zastosuj

Kwota90,88 zł

Kurier FedEx10,99 zł

Łącznie 101,87 zł

Przejdź do płatności

✓ Po +7 zmian z audytu

Dostawa do punktu już od 9,99 zł

Szukaj...

V/ANEK

○ 🛒

MarkiTwarzCiałoWłosyDzieciCzystość

Twój koszyk

Koszyk

Dane

Płatn.

🚚

Brakuje 58,12 zł do darmowej dostawy

Prebiotyczny Niacynamid

♡ Zapisz na później

−1+

30,90

🗑

HERO Krem Q10

♡ Zapisz na później

−2+

59,98

🗑

← Kontynuuj zakupy

Kwota90,88 zł

Kurier FedEx10,99 zł

📅 Dostawa: pon., 11 maja

Łącznie 101,87 zł

Przejdź do płatności

PayPo 3 raty · Apple Pay · G Pay

4.5

Pasek progu darmowej dostawy w koszyku

Pasek „Brakuje 58,12 zł" był na stronie checkoutu — zbyt późno. Przeniesienie do koszyka motywuje do dokupu i zwiększa AOV bez dodatkowego ruchu.

Top 5 · Średni

4.2

Progress bar 1/4

Koszyk → Dane → Płatność → Gotowe. Czterostopniowy wskaźnik redukuje niepewność „ile to jeszcze potrwa" — Baymard mierzy tu pomijalny, ale stabilny lift.

Średni

4.4

Konkretna data dostawy

„Dostawa pon., 11 maja przy zamówieniu dziś do 14:00". Konkretna data zamiast „szybka dostawa" to klasyczny wzór z Amazonu — eliminuje niepewność.

Średni

⊘ Przed Stan obecny w sklepie

Dostawa do punktu już od 9,99 zł

Szukaj...

V/ANEK

○ 🛒

Marki ▾Twarz ▾Ciało ▾Włosy ▾DzieciCzystośćZestawyAkcesoriaPromocje

Brakuje 58,12 zł do darmowej dostawy Kontynuuj zakupy

1. Dane kontaktowe

[email protected]

Utwórz konto na Vianek

I would like to receive exclusive emails with discounts and product information

4. Opcje płatności

Przelewy24 Raty

Płać za pomocą Przelewy24 (BLIK ukryty tutaj)

Przelew bankowy

Płatność kartą

⚠ Implied consent: „Kontynuując zamówienie wyrażasz zgodę na nasz Warunki..."

Płać za pomocą Przelewy24

Brak kwoty w CTA!

✓ Po +9 zmian z audytu (w tym 1 krytyczna)

← Wróć do koszyka V/ANEK 🔒 SSL

✓

Koszyk

Dane

Płatn.

1. Dane kontaktowe

Apple

Google

Facebook

[email protected]

Chcę otrzymywać newsletter z rabatami i informacjami o produktach (po polsku)

4. Opcje płatności

BLIK BLIK

P24Przelewy24

VISAKarta

PayPo3 raty

✓ Zgody RODO (aktywne):

Akceptuję Regulamin i Politykę prywatności *

Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych w celu realizacji zamówienia

Zamawiam i płacę 107,87 zł

5.9 — Aktywny checkbox RODO

Implied consent („Kontynuując zamówienie wyrażasz zgodę...") narusza RODO art. 7. Zgoda musi być aktywna — nieoznaczone checkboxy to standard prawny i Baymard.

Top 5 · KRYTYCZNY

5.14

BLIK jako osobna metoda

BLIK dominuje w polskich transakcjach online — ukrycie pod agregatorem Przelewy24 to ekstra-klik dla głównej grupy klientów. Wyciągnięcie BLIK na pierwszą pozycję redukuje friction.

Top 5 · Wysoki

5.18

Kwota w finalnym CTA

„Zamawiam i płacę 107,87 zł" zamiast „Płać za pomocą Przelewy24". Baymard: jawne potwierdzenie kwoty redukuje porzucenia tuż przed kliknięciem przycisku.

Top 5 · Wysoki

04 — Projekcje efektów

Co takie zmiany robią z konwersją? Liczby z badań Baymard.

To nie są zmierzone wyniki kampanii — to projekcje oparte na 50 000+ godzin testów użyteczności Baymard Institute na sklepach z porównywalną strukturą i wartością koszyka. Każda liczba ma źródło w konkretnym badaniu.

+18%

średni wzrost dokończeń checkoutu po wdrożeniu progress bara, kwoty w CTA i aktywnego RODO razem

Źródło: Baymard Institute, „Checkout Usability Benchmark 2024" · sklepy DTC do 200 zł AOV

↑9,7%

wzrost konwersji PDP po dodaniu statusu dostępności

Baymard: in-stock indicator to jeden z trzech najsilniejszych pojedynczych elementów PDP wpływających na decyzję zakupową.

↓−24%

spadek porzuceń checkoutu po wyciągnięciu BLIK z agregatora

Polski rynek: BLIK jest wybierany przez ~60% kupujących online. Każdy ekstra klik na tej ścieżce konwertuje się 1:1 na porzucenia.

↑+12%

średni wzrost AOV przy pasku progu darmowej dostawy w koszyku

Baymard: pasek widoczny przed checkoutem motywuje do dokupu. Im wcześniej w lejku, tym skuteczniej.

↑+6,2%

wzrost użycia ekspresowych płatności na PDP

Apple Pay i Google Pay przy ATC skracają ścieżkę z 4 ekranów do 1 dla użytkowników mobilnych Apple/Android.

05 — Wnioski

Audyt UX nie polega na przebudowie sklepu. Polega na znalezieniu friction pointów i punktowym ich naprawieniu.

Vianek nie potrzebował przebudowy sklepu — wystarczyło naprawić to, co Baymard mierzy od lat. Status dostępności, BLIK jako osobna metoda, kwota w CTA i aktywny RODO to cztery zmiany które łącznie odpowiadają za większość liftu. Reszta to tuning detali, który się kumuluje.

Tomasz Więch

Audyt > intuicja

„Coś tu nie gra" to nie jest brief. Checklist Baymard 117 kryteriów daje konkretną listę rzeczy do naprawienia z uzasadnieniem.

Krytyczne > ładne

1 fix RODO > 10 zmian wizualnych. Priorytetyzacja po wpływie biznesowym, nie po widoczności w designie.

Local > global

BLIK, PayPo, Paczkomaty InPost — polski rynek ma swoje wzorce. Globalne best practices to dobry punkt startu, nie ostatecznie.

Twój sklep też ma takie luki

Zrobimy audyt UX Twojego sklepu i pokażemy konkretną listę zmian.

117 kryteriów Baymard, mockupy przed/po, priorytetyzacja po wpływie biznesowym. Dostarczamy gotowy raport plus pliki HTML z propozycjami zmian — tak, jak w tym case study.

Zamów darmowy audyt → Zobacz klikalną makietę ↗

Audyt UX sklepu Vianek:
19 problemów konwersji
i 25 wdrożonych zmian.

Sklep wyglądał świetnie. Ścieżka zakupowa traciła klientów na każdym kroku.

Pełna przebudowa trzech widoków zgodnie z Baymard.

Trzy widoki, side-by-side. Każda zmiana z numerem z audytu.

Co takie zmiany robią z konwersją? Liczby z badań Baymard.

Audyt UX nie polega na przebudowie sklepu. Polega na znalezieniu friction pointów i punktowym ich naprawieniu.

Zrobimy audyt UX Twojego sklepu i pokażemy konkretną listę zmian.

Jak wdrożyć maszynę do zarabiania?

Podaj nam adres www Twojego sklepu internetowego do wstępnej analizy

Nasza metoda jest skuteczna (82% klientów osiąga zyski od 2. miesiąca współpracy), ale nie dla każdego:

Nasze rozwiązania pomogą Ci jeśli:

Ale nie są dla Ciebie jeśli:

Wpisz swoje dane, umów rozmowę i otrzymaj dostęp do bezpłatnych narzędzi

Audyt UX sklepu Vianek: 19 problemów konwersji i 25 wdrożonych zmian.

Sklep wyglądał świetnie. Ścieżka zakupowa traciła klientów na każdym kroku.

Pełna przebudowa trzech widoków zgodnie z Baymard.

Trzy widoki, side-by-side. Każda zmiana z numerem z audytu.

Co takie zmiany robią z konwersją? Liczby z badań Baymard.

Audyt UX nie polega na przebudowie sklepu. Polega na znalezieniu friction pointów i punktowym ich naprawieniu.

Zrobimy audyt UX Twojego sklepu i pokażemy konkretną listę zmian.

Jak wdrożyć maszynę do zarabiania?

Podaj nam adres www Twojego sklepu internetowego do wstępnej analizy

Nasza metoda jest skuteczna (82% klientów osiąga zyski od 2. miesiąca współpracy), ale nie dla każdego:

Nasze rozwiązania pomogą Ci jeśli:

Ale nie są dla Ciebie jeśli:

Wpisz swoje dane, umów rozmowę i otrzymaj dostęp do bezpłatnych narzędzi

Audyt UX sklepu Vianek:
19 problemów konwersji
i 25 wdrożonych zmian.