i AOV na ścieżce resibo.pl
Pokazaliśmy 16 zmian w klikalnym prototypie — 12 punktów konwersyjnych z metodyki Baymard + 4 mechanizmy podnoszące średnią wartość koszyka. Bez przepisywania sklepu, bez nowej platformy, bez tygodni warsztatów. Każda zmiana mapuje konkretny punkt z listy 67 kryteriów audytu.
Resibo robi bardzo wiele rzeczy dobrze.
I to jest największy problem.
Branding jest spójny. Fotografia produktowa profesjonalna. Recenzje produktowe (5,00 / 5 z 6 ocen na Berry To Go) widoczne na PDP. Paczkomat InPost z geolokalizacją podpowiada najbliższy automat (WAW25M, 263 m) bez wpisywania adresu. RODO opt-in domyślnie odznaczony. Gość jest opcją domyślną w checkoucie — bez wymuszania konta.
A jednak ścieżka konwersji ma 27 luk — punkty, w których klient zatrzymuje się na pytanie, na które brak odpowiedzi w zasięgu wzroku.
✓Co Resibo robi dobrze
- Paczkomat InPost z geolokalizacją — sklep podpowiada najbliższy automat (263 m, WAW25M) na podstawie kodu pocztowego, bez ręcznego wyszukiwania na mapie
- 5 metod płatności z BLIK jako odrębną opcją (a nie ukrytą w Przelewy24), PayPo dla zakupów odroczonych, karta i przelew tradycyjny
- RODO opt-in unchecked — checkbox newslettera w checkoucie domyślnie odznaczony, zgodnie z polskim prawem
- Gość jako default — checkout startuje bez konta, opcja "Zaloguj się" widoczna ale nie blokująca
- Recenzje produktowe na PDP — Berry To Go ma 5,00 / 5 z 6 ocen pokazanych z imieniem i datą wystawienia
- Cross-sell trafny — sekcja "Wzmocnij efekt Berry To Go" pokazuje produkty komplementarne, nie przypadkowe
!Czego Resibo nie pokazuje
- Statusu magazynowego na PDP — klient nie wie, czy produkt jest dostępny od razu, czy jest na zamówienie
- Konkretnej daty dostawy — ani na PDP, ani w koszyku ("3-5 dni" w stopce nie wystarcza)
- Kwoty na finalnym CTA checkoutu — przycisk "Przejdź do realizacji" zamiast "Zamawiam i płacę 490,70 zł"
- Paska progu darmowej dostawy w koszyku — klient nie wie, ile mu brakuje (brakowało 9,30 zł)
- BNPL przy decyzji — PayPo dostępne dopiero w checkoucie, nie przy ATC ani w koszyku
- Pop-upu newslettera — testowaliśmy 5 razy (exit-intent, scroll, czas), nie pojawia się w żadnym scenariuszu
5 największych pułapek
na ścieżce zakupu
Z 27 zidentyfikowanych luk i braków AOV wybraliśmy 5 o najwyższym wpływie na konwersję — zgodnie z benchmarkami Baymard. Każda jest pojedynczym, mierzalnym brakiem; żadna nie wymaga "redesignu sklepu".
Brak statusu magazynowego na PDP
Karta produktu nie informuje, czy Berry To Go jest "w magazynie · wysyłka 24h" czy "do 14 dni". W premium beauty to kluczowy bodziec do dodania koszyka; klient bez tej informacji odracza decyzję — często bezpowrotnie.
CTA bez kwoty w finalnym kroku checkoutu
Przycisk "Przejdź do realizacji zamówienia" nie zawiera kwoty 490,70 zł. Po wpisaniu adresu i metody płatności klient musi wrócić wzrokiem do podsumowania, by się upewnić — w praktyce część klientów porzuca tu zakup.
Brak paska progu darmowej dostawy w koszyku
Próg 199 zł istnieje (informacja w stopce HP), ale w koszyku nie ma paska postępu typu "brakuje Ci X zł". Drabinka dodatkowych progów (próbka, kosmetyczka, mini-zestaw) w ogóle nie istnieje. Najtańsza optymalizacja AOV jest dziś poza zasięgiem klienta.
Pop-up newslettera nie istnieje
Testowaliśmy 5 razy — exit-intent, scroll 70%, długi pobyt na PDP, druga wizyta, świeżo opuszczony koszyk. W żadnym z 5 scenariuszy pop-up nie zadziałał. Akwizycja maila to dziś jeden z najtańszych kanałów — Resibo go nie uruchamia.
BNPL widoczne dopiero w checkoucie
PayPo jest dostępne jako metoda płatności, ale logo nie pojawia się przy ATC na PDP ani w koszyku. Klient z budżetem na "ratę 0% po 24,75 zł" nie dowiaduje się, że ma taką opcję, dopóki nie zaczyna wypełniać formularza — często za późno.
27 punktów wzdłuż całej ścieżki
Rozkład problemów po etapach zakupu — nie ma jednego wąskiego gardła, są 5 różnych miejsc, w których klient zostaje bez odpowiedzi. Nasilenie rośnie w stronę kasy.
- Brak pop-upu newslettera
- Top banner bez urgency
- Brak filtrów po typie skóry
- Brak quick-add do koszyka
- Brak ilości recenzji na kafelku
- Brak statusu magazynowego
- Brak trust signals · brak terminu dostawy
- Brak BNPL (PayPo)
- Brak subskrypcji
- Brak bundle'a produktów
- + 4 dalsze
- Brak paska progu · drabinki
- Brak daty dostawy · BNPL
- Brak cross-sellu
- + 2 dalsze
- CTA bez kwoty
- Brak inline walidacji · SSO
- Brak dorzucanki
- + 2 dalsze
6 zmian na PDP
Karta produktu Resibo jest estetycznie spójna z brandingiem, ale w obszarze pod ceną brakuje sześciu informacji, które klient szuka zanim klika "Dodaj do koszyka": statusu magazynowego, raty 0%, terminu dostawy, sygnałów zaufania, a także dwóch mechanizmów podnoszących AOV — opcji subskrypcji i zestawu produktów komplementarnych. Każda z sześciu zmian wpina się w istniejący layout — bez ruszania galerii, opisu ani recenzji.
Status dostępności + BNPL
Logo PayPo "lub 4 raty 0% po 24,75 zł" + zielony badge "W magazynie · wysyłka w 24h" pod ceną. Klient nie musi schodzić niżej szukać tej informacji.
Trust signals strip
Trzy ikony pod CTA — 30 dni na zwrot, bezpieczne płatności, Vegan + Cruelty-free + GMP. Te certyfikaty są w brand assets, dziś tylko na HP.
Termin dostawy z odliczaniem
"Otrzymasz w piątek 9 maja · zamów w ciągu 12h 34min". Konkretna data eliminuje niepewność, countdown buduje urgency.
Subskrypcja "co 60 dni"
Toggle przy ATC: "Kup jednorazowo" (99,00 zł) vs "Subskrybuj — co 60 dni −15%" (84,15 zł). Domyślnie zaznaczona opcja subskrypcji. Refill model — najtańszy mechanizm lojalnościowy w premium beauty.
Bundle "Często kupowane razem"
Trzy produkty w narracji "pełnego rytuału regeneracyjnego" — cena zestawu 219 zł zamiast 267 zł (oszczędność 18%). Klasyczny mechanizm Amazon, tu ubrany w wartość rytuału, nie surowy upsell.
5 zmian w koszyku
Klient z 6 produktami i koszykiem 490,70 zł nie widzi w koszyku: ile mu brakuje do darmowej kosmetyczki (9,30 zł — sygnał, że kolejna nagroda jest na wyciągnięcie ręki), kiedy paczkę odbierze, ile wyniesie rata 0%. Brakuje również cross-sellu produktowego — klient z 6 pozycjami w koszyku jest w trybie "buduję rytuał", to idealny moment na 7. dorzucenie. Pięć zmian dokłada każdą z tych odpowiedzi w miejscach, w których klient już patrzy.
Pasek progu + drabinka 4 nagród
Cztery progi: 149 zł próbka → 199 zł darmowa dostawa → 300 zł kosmetyczka → 450 zł zestaw. Komunikat "Brakuje Ci 9,30 zł" w centrum.
Data dostawy w sidebar
"Otrzymasz: piątek 9 maja" wpisane między koszt wysyłki a sumę. Klient widzi konkret w miejscu, do którego patrzy zanim kliknie CTA.
BNPL pod CTA "Zrealizuj"
"PayPo · lub 4 raty 0% po 122,68 zł" — druga okazja na BNPL, gdy klient widzi już całą kwotę 490,70 zł.
Cross-sell "Polecane do Twojego rytuału"
Trzy karty produktowe pod listą koszyka — Glow Maker (119 zł), Perfect Match (89 zł), Skin Reset (69 zł). Każda z natychmiastowym przyciskiem "+ Dodaj". Klient z 6 produktami jest w trybie kompletowania rytuału — to najwyższa ekspozycja na 7. dorzucenie.
5 zmian w checkoucie
Checkout Resibo jest dobrze skomponowany — gość domyślny, paczkomat z geolokalizacją, BLIK osobno od kart, RODO opt-in unchecked. Pięć zmian dotyczy ostatniej mili: kwoty na finalnym przycisku, walidacji w czasie rzeczywistym, alternatywnej ścieżki SSO, pola na uwagi do kuriera, oraz dorzucania mikro-produktów przed finalnym zamówieniem — czyste źródło impulsowych zakupów próbek.
CTA z kwotą
"Zamawiam i płacę" + pomarańczowa plakietka "490,70 zł" wbudowana w przycisk. Kwota staje się częścią deklaracji zamówienia.
Inline walidacja w real-time
Komunikat "Wpisz prawidłowy adres e-mail" pojawia się przy unfocus pola. Zielone ✓ przy poprawnych polach. Brak walidacji po submit.
SSO Google / Apple
Alternatywna ścieżka logowania na górze checkoutu — opcjonalna dla klientów nawykowych, gość pozostaje opcją domyślną.
Cross-sell w checkoucie — "Dorzuć do zamówienia"
Box z mikro-produktami w sidebar checkout — Berry To Go próbka 5 ml za 12 zł, Pure Glow Olejek mini 10 ml za 19 zł, każdy z prostym "+". Niska bariera (mniej niż 20 zł), wysoka marża, idealny moment impulsowy między adresem a płatnością. Resibo dziś nie ma żadnego mechanizmu impulsowego w checkoucie.
Cztery mechanizmy
podnoszące średnią
wartość koszyka
Resibo ma już dobry asortyment, fotografię, opis i recenzje. Brakuje tego, co w premium beauty robi 15–35% różnicy w AOV: subskrypcji, zestawów, cross-sellu po koszyku i dorzucanki w checkoucie. Wszystkie cztery mechanizmy są dziś nieobecne — to pole na którym wygra ten, kto wdroży je pierwszy.
Subskrypcja "Co 60 dni — oszczędzasz 15%"
Toggle przy ATC: jednorazowo (99,00 zł) vs subskrybuj-i-oszczędzaj (84,15 zł co 60 dni). Domyślnie zaznaczona opcja subskrypcji. Resibo dziś nie ma żadnej opcji cyklicznej — czysty zysk dla pierwszej iteracji.
Bundle "Często kupowane razem"
Sekcja z 3 produktami komplementarnymi (serum + tonik + maska) i wspólną ceną zestawu — 219 zł zamiast 267 zł, oszczędność 18%. Klasyczny mechanizm Amazon, tu wpisany w narrację "pełnego rytuału regeneracyjnego", nie surowy upsell.
Cross-sell "Polecane do Twojego rytuału"
Trzy karty produktowe pod listą koszyka — Glow Maker, Perfect Match, Skin Reset. Każda z natychmiastowym "+ Dodaj". Klient z 6 produktami w koszyku jest w trybie "buduję zestaw" — to najwyższa ekspozycja na 7. dorzucenie. Dziś koszyk Resibo pokazuje tylko produkty już dodane.
Dorzucanka "Mini-formaty i próbki"
Box w sidebar checkout — 2 mikro-produkty (próbka 5 ml za 12 zł, mini olejek za 19 zł), z prostym "+". Niska bariera, wysoka marża. Idealne dla klienta, który już zdecydował się na zamówienie i jest w trybie "byle szybciej skończyć". Resibo nie ma dziś żadnego mechanizmu impulsowego w checkoucie.
Top 5 zmian
do wdrożenia w pierwszej kolejności
Pięć zmian o najwyższym stosunku wpływu do nakładu pracy. Każda mieści się w 1–2 dniach pracy frontendu, bez zmian backendu czy bazy danych.
Status dostępności na PDP
Zielony badge "W magazynie · wysyłka w 24h" pod ceną — minimalna zmiana w komponencie karty produktu, jeśli backend dostarcza pole `availability`.
CTA z kwotą w checkoucie
"Zamawiam i płacę 490,70 zł" zamiast "Przejdź do realizacji". Kwota już jest w summary obok przycisku — wystarczy ją wstawić do labela.
Pasek progu darmowej dostawy
Pasek z postępem do 199 zł na górze koszyka. Sklep zna już wartość koszyka i próg — to tylko nowy komponent wizualny.
Pop-up newslettera
Exit-intent modal z kuponem — gotowy prototyp w pliku popup-prototyp-resibo.html. Można podpiąć pod istniejący endpoint maili.
Logo PayPo przy ATC i w koszyku
Linijka "PayPo · lub 4 raty 0% po 24,75 zł" pod ceną na PDP i pod CTA w koszyku. PayPo już jest w checkoucie — wystarczy "wynieść" go wcześniej.
Co mówią widełki Baymard
Liczby poniżej to widełki opublikowane przez Baymard Institute z benchmarków porównywalnych sklepów premium beauty / personal care. Nie są to gwarancje wyników dla Resibo — są to szacunki górnego przedziału, jaki dany typ zmiany może wnieść w odpowiednio przygotowanej implementacji.
Jak pracujemy.
Cztery kroki, 48 godzin.
Audyt + redesign + specyfikacja w 48 godzin. Bez warsztatów, bez przepisywania sklepu, bez tygodni odkrywczych spotkań. Praca opiera się na 67 kryteriach Baymard i istniejącej wersji sklepu.
Audyt 67 kryteriów
Przejście całej ścieżki HP → Listing → PDP → Koszyk → Checkout w trybie real shopper. Każde z 67 kryteriów Baymard z oceną ✓ / ⚠️ / ❌, screenshotami i komentarzami.
Priorytetyzacja
Każdy ❌ otrzymuje priorytet (krytyczny / wysoki / średni / niski) i mapowanie na widełki Baymard. Wybór 10–15 zmian o najwyższym stosunku wpływu do nakładu.
Mockup HTML
Klikalny prototyp 3–4 widoków z zachowanym brandingiem klienta (paleta, typografia, ton). Każda zmiana = 1 marker w prototypie + opis.
Specyfikacja
Raport PDF + HTML z każdą zmianą jako: opis, lokalizacja, kryteria akceptacji, szacowany effort, ryzyka. Gotowy do wrzucenia w backlog deweloperski.
Zobacz klikalny prototyp
i raport wdrożeniowy
Oba dokumenty zostały wytworzone w ramach tego samego case study i są publicznie dostępne. Mockup ma 12 markerów; raport ma specyfikację każdej zmiany.
Klikalny mockup 3 widoków
Interaktywny prototyp PDP, koszyka i checkoutu z 12 markerami zmian. Każdy marker po kliknięciu pokazuje opis, priorytet i odniesienie do punktu audytu.
Otwórz prototyp →
Raport wdrożeniowy
67 kryteriów Baymard z ocenami i komentarzami, top 7 priorytetów ze szczegółową specyfikacją (opis, lokalizacja, kryteria akceptacji, effort).
Otwórz raport →
Twój sklep
ma swoje 27 luk i braków AOV.
Pokażemy Ci je w 48 godzin.
Darmowy audyt UX z klikalnym prototypem i raportem wdrożeniowym. Gotowe w 48 godzin od zgłoszenia. Bez warsztatów, bez przepisywania sklepu, bez ukrytych kosztów.
od zgłoszenia
Mockup HTML · Raport PDF