klienta do koszyka na bat.pl
Marka z 34-letnią historią i 2 000+ wykonawcami na liście stałych klientów. Solidne zaplecze fizycznych oddziałów, ponad tysiąc SKU, kategorie od cementu po pompy ciepła — fundament, którego nie zbuduje się w rok. Cyfrowa ścieżka zakupowa ma jeszcze spory zapas: gwiazdki na kafelkach, filtry cenowe, photo reviews, próg darmowej dostawy. To naturalny kolejny krok dla sklepu, który ma już najtrudniejsze za sobą. 17 usprawnień — 4 krytyczne · 8 wysokich · 5 średnich, każde z numerem kryterium z listy Baymard.
Sprawdzona marka. Lejek z zapasem.
BAT to skład budowlany z 34-letnią historią, 15 fizycznymi oddziałami w Trójmieście i siecią Polskie Składy Budowlane na tle. Wykonawcy zamawiają u nich od pokolenia, magazyn ma głębokość, ceny są konkurencyjne. Najtrudniejsze — realny biznes, zaufanie, logistyka — jest już zbudowane. Zostaje warstwa cyfrowych usprawnień UX, którą rynek przyjął po 2020 roku.
To naturalna kolej rzeczy, nie nadrabianie zaległości: przez 34 lata BAT budował magazyn, oddziały i relacje — UX e-commerce to po prostu kolejny etap. Photo reviews, filtry cenowe, express checkout, próg darmowej dostawy, kalkulacja BNPL — dziś standard polskiego e-commerce i zarazem najkrótsza droga, by przełożyć siłę marki BAT na koszyk.
✓Co już pracuje na konwersję
- 34 lata na rynku + sieć PSB — autorytet i renoma, których nie kupi żaden marketing performance'owy
- 15 oddziałów odbiorczych w Trójmieście — odbiór osobisty to mocny atut w branży, w której paleta cementu kosztuje 600 zł, a dostawa do bramy 200 zł
- Szeroki asortyment — od emulsji gruntującej za 38 zł po pompy ciepła za 30 000 zł, jeden sklep na cały plac budowy
- BAT Pro + Pakiety — osobne programy lojalnościowe dla wykonawców i wycen, gotowy fundament pod B2B mix
- Czysty checkout — kupno bez rejestracji jako równorzędna opcja, bez wymuszania konta
- Branding sieci PSB — niebiesko-żółty kod kolorów rozpoznawalny przez wykonawcę w 2 sekundy
→Gdzie czeka największy potencjał
- Photo reviews i gwiazdki — gotowe do startu — dziś karta wita „Brak ocen, bądź pierwszą osobą"; to czysta przestrzeń do zapełnienia opiniami z placu budowy
- Filtry cenowe na listingu 97 SKU — drzewo kategorii już jest; slider cen i filtry producent/wymiary skrócą wybór do kilku trafnych pozycji
- BNPL z konkretną kwotą rat — ikona „Możliwość zakupu na raty" czeka tylko na dopisanie kwoty i operatora
- Próg darmowej dostawy na HP i w koszyku — najsilniejsza dźwignia AOV w e-commerce, wciąż do włączenia
- Kwota w „Zamawiam i płacę" — finalny przycisk zyska sumę zamówienia jednym dopiskiem
- Apple Pay / Google Pay / BLIK przy ATC — wykonawca kupuje z telefonu na placu budowy; express pay zdejmuje tarcie
Pięć dźwigni
o największym potencjale
Z 17 usprawnień wybieramy pięć, które razem dają największy potencjał wzrostu konwersji. Każde z konkretnym numerem kryterium Baymard, każde na innym etapie lejka. Dwa domykają fundament (próg dostawy, kwota w CTA), trzy dokładają nowoczesne standardy, które dziś pracują u konkurencji, a u BAT czekają na włączenie: photo reviews, BNPL, express pay.
Drabinka progowa AOV czeka na włączenie
W koszyku nie ma jeszcze komunikatu o progu — ani „Brakuje X zł do darmowej dostawy", ani drabinki rabatowej. Klient zamawiający emulsję za 38 zł nie dostaje impulsu, by dorzucić coś powyżej. A w branży materiałów, gdzie pojedynczy bloczek kosztuje 4 zł a paleta 800 zł, próg darmowej dostawy to najtańsza dźwignia AOV, jaką można uruchomić — efekt widać od pierwszego dnia.
Photo reviews — sklep dopiero zaczyna zbierać oceny
„Brak ocen, bądź pierwszą osobą" — komunikat z testowanego produktu. Sklep jest na starcie budowania społecznego dowodu i to dobry moment, by zrobić to systemowo. W branży, w której wykonawca kupuje 2 palety bloczków za 1 600 zł, choćby jedna photo review z placu budowy potrafi przeważyć decyzję. Baymard: recenzje podnoszą konwersję o 8–12% — w materiałach budowlanych efekt bywa większy, bo decyzje są droższe.
„Zamawiam i płacę" — kwota o krok od przycisku
Finalny przycisk checkoutu nie pokazuje jeszcze sumy zamówienia. Klient już wpisał adres, wybrał wysyłkę i metodę płatności — a teraz przerzuca wzrok do podsumowania po prawej, żeby upewnić się, że kwota się zgadza. „Zamawiam i płacę 1 247,99 zł" to jeden dopisek dla dewelopera, a realna pewność w sekundzie decyzji.
Cross-sell na PDP — pakiet sam się prosi
Bloczki + zaprawa + siatka to oczywisty komplet wykonawcy budującego ścianę — a sekcja „klienci kupili razem" jeszcze go nie podpowiada. To gotowa okazja: dziś klient kupuje bloczki u BAT, a zaprawę dorzuca tam, gdzie mu o niej przypomną. Jedna sekcja zatrzymuje cały komplet na miejscu. Baymard: cross-sell na PDP podnosi AOV o 10–30%.
Express pay przy ATC — BLIK, Apple Pay, Google Pay
Klient BAT zamawia dziś z telefonu na placu budowy, między rozładunkiem palety a obiadem. Bez express payments przechodzi: dodaj do koszyka → 7 pól adresu → metoda → dane karty. Z BLIK / Apple Pay / Google Pay przy „Do koszyka" zostają trzy kliknięcia i transakcja. Baymard: express checkout redukuje drop-off mobile o 28%.
Gdzie siedzi tych 17 usprawnień
Rozkład po pięciu widokach. PDP zbiera największą porcję — 8 usprawnień — bo to tu zapada decyzja kupowa i tu klient potrzebuje najwięcej sygnałów (reviews, BNPL, ETA, trust, sticky ATC). Koszyk i checkout to miejsce o największej dźwigni konwersji: w sumie 6 usprawnień. HP i listing — fundamenty top-of-funnel, po 2 usprawnienia każdy.
- Social proof above-fold
- Pasek z progiem dostawy
- Filtry cenowe i atrybutowe
- Gwiazdki na kafelkach
- Photo reviews · Cross-sell
- Express pay · BNPL z kwotami
- Termin dostawy · Galeria + video
- Sticky ATC · Trust signals
- Drabinka 3-progowa AOV
- Express pay też tutaj
- Save-for-later
- Kwota w CTA
- Paczkomat jako opcja
- SSO Google / Facebook
HP: fundamenty zaufania warto wynieść wyżej
BAT ma 34-letnią markę, 15 oddziałów, sieć PSB i 2 000+ stałych wykonawców. Te liczby już są — siedzą tylko w stopce, poniżej pierwszego ekranu. Klient skanujący sklep przez 4 sekundy, zanim zdecyduje, czy zostać, jeszcze ich nie widzi — a wystarczy podnieść je nad fold, żeby od razu wiedział, że trafił na sklep z 30-letnim CV. Dwa usprawnienia, oba above-fold, oba low-cost.
Social proof above-fold
Pasek pod hero HP (i pod ATC na PDP): „34 lata · 15 oddziałów · 2 000+ wykonawców". Jeden komunikat, trzy liczby, zero copywritingu — top driver konwersji w B2B materiałach.
Pasek z progiem dostawy nad logo
Czarna belka: „Darmowa dostawa na plac budowy od 1 500 zł · Realizacja 24h". Próg uruchamia drabinkę AOV w koszyku (#3) — bez paska na HP klient nie zna celu, do którego ma dorzucać.
Listing 97 SKU — filtry na wyciągnięcie ręki
Kategoria „Pustaki, bloczki, cegły, klinkiery" zawiera 97 produktów — solidny katalog. Sidebar po lewej trzyma dziś drzewo kategorii; na dołączenie czekają slider cen, filtr producenta, wymiary (DxSxW) i klasa betonu, a kafle — gwiazdki. Wtedy wykonawca szukający bloczka 24 cm w cenie 3–5 zł zawęzi listę w kilka sekund, zamiast otwierać 12 produktów na próbę.
Filtry cenowe (slider) i atrybutowe
Lewy panel z slider'em min–max ceny + checkboxy producent + wymiary (DxSxW) + klasa betonu. Baymard: 42% użytkowników opuszcza listing bez filtrów przy katalogu > 20 SKU. Tu mamy 97.
Gwiazdki na kafelkach
Pod nazwą produktu na kaflu: „★★★★☆ 4,6 · 23 opinie". Niski effort (snippet wstawiony w pętlę listingu), wysoki impact na CTR do PDP. Wymaga implementacji systemu recenzji (vide #5 na PDP) — wspólny wskaźnik.
PDP: największy potencjał w całym lejku
Karta produktu zbiera 8 z 17 usprawnień — bo to tu klient podejmuje decyzję. Do dołożenia: cross-sell, photo reviews, BNPL z kwotami, express checkout, termin dostawy, galeria wielozdjęciowa z video, sticky ATC po scrollu i trust signals przy CTA. Każde z osobna mierzalne i nieduże, łącznie znaczące — bo każde dodaje sygnał, którego klient potrzebuje, by kliknąć „Do koszyka" bez wahania.
Cross-sell „klienci kupili razem"
Bundle „Bloczki + zaprawa + siatka" z rabatem 8% — naturalny pakiet wykonawcy budującego ścianę. Dziś klient bierze bloczki u BAT, a zaprawę dorzuca tam, gdzie mu o niej przypomną — jedna sekcja zatrzymuje cały komplet. Baymard: cross-sell na PDP podnosi AOV o 10–30%.
Photo reviews z placu budowy
6 photo reviews z wykonawców („beton na fundament" + foto) + gwiazdki + helpful votes. Dziś produkt ma 0 recenzji — komunikat „Brak ocen, bądź pierwszą osobą" warto zamienić w realny dowód z placu budowy. Wymaga integracji TrustMate lub własnego systemu UGC.
Express pay przy ATC
Pasek pod „Do koszyka": „BLIK · Apple Pay · Google Pay". Klient z portfelem w telefonie kupuje w 3 kliknięciach zamiast 13. BLIK dominuje w PL — jego dodanie zdejmuje realne tarcie na mobile.
BNPL z kwotami rat pod ceną
Dziś jest tylko ikona „Możliwość zakupu na raty" — bez kwot, bez operatora. Po redesignie: „lub 3 raty po 2,33 zł z PayPo". Konkretna kwota i operator zmienia decyzję klienta przy 500+ zł zamówieniach.
Termin i koszt dostawy na PDP
Zamiast ikony „Wysyłka" z linkiem: „Dostawa na plac budowy: 18 zł · pn 26.05 jeśli zamówisz dziś" + kalkulator po kodzie pocztowym. Baymard: niespodziewane koszty dostawy = #1 powód porzucenia koszyka (49%).
Galeria wielozdjęciowa + video
5–7 zdjęć (produkt, paleta, stan zabudowany) + video „jak murować ściany z bloczków". Dziś: 1 zdjęcie. Baymard: galeria 5+ zdjęć + video to top driver decyzji w materiałach.
Koszyk: największa dźwignia AOV
Koszyk BAT jest funkcjonalnie solidny — produkty wyświetlone, suma widoczna, kod rabatowy obecny, ulubione obok pozycji. Do pełni brakuje jednego komunikatu, który decyduje o wielkości zamówienia: progu darmowej dostawy. Trzy usprawnienia: drabinka 3-progowa AOV, express pay (kontynuacja z PDP) i save-for-later. Łącznie potencjał +18–25% wartości zamówienia.
Drabinka 3-progowa
500 zł rabat 5% → 1 500 zł darmowa dostawa → 3 000 zł rozładunek HDS gratis. Trzy progi, trzy różne nagrody, jeden wizualny pasek postępu. Dziś koszyk ma informację „koszty dostawy w następnym kroku" — drabinka zamienia ją w jasny cel, do którego klient chce dorzucić.
Express pay też w koszyku
Ten sam pasek BLIK/Apple Pay/G Pay co na PDP — drugiej szansy klient pominął na karcie. Synergia z #8 — wspólna integracja, dwa miejsca wystawienia.
Save-for-later (nie tylko wishlist)
Pod listą koszyka: sekcja „Zapisane na później" — produkty usunięte z koszyka, ale nie z głowy. Inny mechanizm niż „Dodaj do ulubionych" (długoterminowa lista życzeń). Baymard: save-for-later redukuje porzucanie koszyka o ~12%.
Checkout: finalne 3 domknięcia
Checkout BAT obsługuje zakupy bez rejestracji jako równorzędną opcję — to mocna baza. Do dołożenia trzy rzeczy: kwota w finalnym CTA (drobiazg z dużym wpływem), Paczkomat InPost (otwiera małe B2C zamówienia drobnicą) i SSO Google/Facebook (skraca powrót klienta za drugim razem). Trzy usprawnienia, łącznie 1 dzień + 2–3 dni dewelopera.
„Zamawiam i płacę 1 247,99 zł"
Kwota dynamiczna w finalnym przycisku, wstawiana z podsumowania. Dziś: „Zamawiam i płacę" bez sumy — klient musi przerzucać wzrok między CTA a podsumowaniem. Baymard: CTA z kwotą redukuje porzucenia ostatniego kroku o 7–10%.
InPost Paczkomat jako 4. opcja dostawy
Dziś: odbiór osobisty + półpaleta + wycena indywidualna. Paczkomat dominuje paczki < 30 kg w PL — jego dodanie otwiera mniejsze B2C zamówienia drobnicą (rękawice, sznurek, folia). Czwarta opcja: „InPost Paczkomat — 13,99 zł".
SSO Google / Facebook
Nad polem email: „Zaloguj przez Google" + „Zaloguj przez Facebook". Powracający klient skraca friction logowania o 40–60% — kluczowe dla retencji w B2B, gdzie wykonawca zamawia 3–5 razy w miesiącu.
Trzy dźwignie wartości koszyka
Branża materiałów budowlanych ma wbudowaną przewagę nad fashion czy beauty — koszyki są naturalnie większe, bo wykonawca rzadko kupuje jeden bloczek. Trzy mechanizmy AOV — drabinka progowa, cross-sell PDP i BNPL z kwotami — wpinają się w istniejące widoki bez przebudowy struktury.
Drabinka 3-progowa: 500 / 1500 / 3000 zł
500 zł rabat 5% → 1 500 zł darmowa dostawa → 3 000 zł rozładunek HDS gratis. Trzy progi, trzy różne nagrody — od rabatu (najczęstszy próg), przez logistykę (środkowy próg), po usługę (najwyższy próg). Każdy aktywuje inny segment klientów: DIY (małe zamówienia), drobny wykonawca (większe), generalny wykonawca (palety).
Cross-sell „klienci kupili razem"
Bundle „Bloczki + zaprawa + siatka — 8% taniej". To naturalny pakiet wykonawcy budującego ścianę — w branży materiałów bundling = norma. Dziś PDP jeszcze nie podpowiada takiego pakietu. Każdy wykonawca, który dorzuci 2 produkty komplementarne, podnosi AOV średnio o 25–40%. Tu siedzi 30% potencjału.
BNPL z kwotami rat, nie z ikoną
Dziś PDP ma symbol „Możliwość zakupu na raty" — bez nazwy operatora, bez kwoty. Po: „lub 3 raty po 2,33 zł z PayPo". Przy małym zamówieniu rata jest symboliczna, a pełnia efektu pojawia się przy palecie za 1 600 zł — gdzie „534 zł × 3 z Klarną" zmienia decyzję klienta z „odłożę" na „kupię dziś".
Top 5 do pierwszej iteracji
Z 17 usprawnień wybieramy pięć z najlepszym stosunkiem wpływu do nakładu. Wszystkie do wdrożenia w jednym 2-tygodniowym sprincie. Żadne nie wymaga migracji platformy ani custom appki — modyfikacja istniejącego template'u + integracje gotowych API (TrustMate, PayPo, InPost, OAuth Google).
Kwota w finalnym CTA checkoutu
Krytyczny #4 · 2 godziny. „Zamawiam i płacę 1 247,99 zł" zamiast samego „Zamawiam i płacę". Wstawienie zmiennej z order summary do tekstu przycisku. Najmniejsze usprawnienie w całym audycie z najwyższym ROI w lejku.
Pasek z progiem dostawy nad logo
Średni #17 · 1 godzina. Czarna belka above-fold: „Darmowa dostawa od 1 500 zł · Realizacja 24h". Modyfikacja headera w themie. Próg aktywuje całą strategię drabinki AOV w koszyku (#3) — bez paska klient nie ma celu.
Social proof above-fold (HP + PDP)
Wysoki #6 · 3 godziny. Pasek pod hero HP i pod ATC na PDP: „34 lata · 15 oddziałów · 2 000+ wykonawców". Zero copy, trzy liczby, jeden komponent. Top driver konwersji w B2B materiałach.
BNPL z kwotami rat pod ceną PDP
Wysoki #9 · 4 godziny. Wymiana ikony „Możliwość zakupu na raty" na konkretny komunikat: „lub 3 raty po 2,33 zł z PayPo". Integracja z istniejącym API operatora — kwota dynamiczna z ceny produktu.
Drabinka 3-progowa AOV w koszyku
Krytyczny #3 · 2–3 dni. Komponent reaktywny: 500 / 1 500 / 3 000 zł z trzema różnymi nagrodami + progress bar. Najsilniejsza pojedyncza dźwignia AOV w całym audycie. Razem z paskiem progu na HP (#02 quick win) tworzy spójną narrację o oszczędności.
Co dają widełki dla building materials
Projekcje dla branży materiałów budowlanych z porównywalnym ruchem (5–20k UU/m) i wartością koszyka (200–1 500 zł średnio, z palet idących wyżej). To benchmark, nie obietnica — faktyczny lift zależy od miksu B2B/DIY, sezonowości i jakości wdrożenia. Łączny wzrost nie jest prostą sumą — efekty się nakładają.
Twój sklep
ma swoje 17 usprawnień.
Pokażemy je w 48 godzin.
Darmowy audyt UX z klikalnym prototypem i raportem wdrożeniowym. Gotowy w 48 godzin od zgłoszenia. Bez warsztatów, bez przepisywania sklepu, bez ukrytych kosztów. Tak jak dla BAT — wskazujemy konkretne usprawnienia z numerem kryterium z checklisty Baymard, z efortem mierzonym w godzinach i dniach, nie tygodniach.
od zgłoszenia
Prototyp HTML · Raport PDF