Możesz mieć najlepsze produkty i usługi, ale popełniać błędy, które powodują, że Twoja oferta pozostaje w cieniu. Jak zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym? Zapoznaj się ze wskazówkami i wprowadź kompleksowe zmiany w swoim sklepie online.
Jak zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym? Od czego zacząć?
Żaden produkt nie wypromuje i nie sprzeda się sam. Nie wystarczy nawet świetna kampania reklamowa, jeśli najpierw nie stworzysz dobrych warunków do sprzedaży. Zacznij od optymalizacji działań na stronie! Pamiętaj, że zwiększenie sprzedaży w sklepie internetowym to proces. Możesz przejść przez niego samodzielnie lub skorzystać z profesjonalnego wsparcia specjalistów, dla których marketing e-commerce to codzienna praca.
Zadbaj o wysokiej jakości stronę sklepu
Ze sklepem internetowym jest trochę tak jak ze sklepem stacjonarnym. Wchodzisz i odbierasz go na różnych poziomach. Kolory, układ mebli, zapachy, muzyka czy dostęp do rozmowy z ekspedientami, to elementy, które wpływają na Twoje samopoczucie i decyzyjność zakupową. W sklepie internetowym tymi elementami są między innymi szybkość ładowania się strony, intuicyjność obsługi, treści i grafika. Dowiedz się więcej, by podnieść sprzedaż w sklepie!
Postaw na przejrzystą i szybko działającą stronę
Wyobraź sobie, że stoisz w długiej kolejce po drożdżówkę. To Twoja ulubiona piekarnia, ale wiesz, że tracisz czas. Naprzeciwko niej otworzyli dzisiaj zupełnie nową (też elegancką) piekarnię i dostrzegasz, że przy ladzie znajduje się tylko jeden klient. Co robisz? Jeśli należysz do większości społeczeństwa, która wszędzie się spieszy, prawdopodobnie przejdziesz przez ulicę i kupisz drożdżówkę u konkurencji. Ten mechanizm w świecie online widać jeszcze bardziej – wystarczy, że strona ładuje się zbyt wolno, żeby w ciągu jednej sekundy przejść do konkurencyjnej oferty. Właśnie dlatego podstawową rzeczą, o jaką musisz zadbać, jest szybkie ładowanie się strony za pomocą odpowiedniego oprogramowania i hostingu.
Dodaj opisy produktów i zainwestuj w dobre treści
Kolejnym krokiem jest dodanie treści na stronie. Opis na stronie głównej, opis kategorii produktów czy opis samych produktów to treści, które nie tylko ułatwią użytkownikowi poznanie oferty, ale też będą przyjazne algorytmom Google. W rezultacie Twoja strona może być bardziej widoczna w wyszukiwarce. Więcej przeczytasz o tym pod koniec artykułu, w części dotyczącej pozycjonowania.
Stwórz dużo możliwości wysyłki i płatności
Jak zwiększyć sprzedaż w Internecie? Daj użytkownikom wybór dotyczący sposobu wysyłki i płatności. Niektórzy wolą otrzymać produkt bezpośrednio od kuriera, który dostarczy go do domu. Inni chcą odebrać zamówienie w paczkomacie. Dla jednych ważna jest płatność kartą, blikiem lub przelewem, ale dla pozostałych – płatność przy odbiorze. Uwzględnij to w swoim sklepie, aby każdy mógł czuć się komfortowo i zrealizować zamówienie zgodnie ze swoimi oczekiwaniami.
Uprość proces składania zamówienia
Jeśli masz biznes online, musisz znać tę zasadę. Od złożenia zamówienia użytkownika powinny dzielić maksymalnie 3 kliknięcia. Im bardziej uprościsz proces sprzedaży, tym lepiej. Porównaj sobie ten czas z procesem zakupów w sklepie stacjonarnym. Klient dodaje towar do koszyka, podchodzi do kasy, wybiera formę płatności i płaci. Proste? Oczywiście w międzyczasie może zostać poproszony o okazanie karty stałego klienta. Może być też zachęcony do zakupu innych produktów. Jednak całość przebiega dynamicznie i dokładnie tak samo powinno być w sklepie online. Pomocnym rozwiązaniem jest umożliwienie zakupów bez obowiązku zakładania konta użytkownika.
Pamiętaj o urządzeniach mobilnych
To dobrze, że design Twojego sklepu internetowego znakomicie prezentuje się na komputerze. Jednak zdecydowana większość użytkowników korzysta z wersji mobilnych. Co dzieje się z Twoją stroną, kiedy wchodzisz na nią np. na smartfonie? Czy wszystkie elementy wyświetlają się prawidłowo? Czy strona jest przejrzysta i można się po niej swobodnie poruszać? Jeśli nie, koniecznie dostosuj jej grafikę do urządzeń mobilnych. To bardzo ułatwia zwiększenie sprzedaży w sklepie internetowym.
Szybko odpowiadaj na pytania klientów
Kiedy jesteś w sklepie stacjonarnym, możesz skorzystać z bezpośredniej pomocy sprzedawcy. Sklepy online powinny spełniać równie wysokie standardy obsługi klienta. Zwiększenie sprzedaży w sklepie internetowym jest możliwe m.in. dzięki szybkim odpowiedziom na zapytania mailowe i telefoniczne. Jeśli Twoja marka działa w social mediach, odpisuj na wiadomości i komentarze. Reaguj na to, co się dzieje i działaj szybko. Warto też zainwestować w chatbota, który będzie odpowiadał na powtarzające się pytania użytkowników.
Stosuj przyjazną politykę zwrotów
Naturalną obawą potencjalnego klienta sklepów online jest to, że prezentowany w internecie produkt może nie spełnić oczekiwań w rzeczywistości. Nie chciałbyś jednak, żeby z powodu tego ryzyka, użytkownik zrezygnował z zakupu, prawda? Zachęcającym do zakupu działaniem będzie wprowadzenie przyjaznej polityki zwrotów. Na czym ma polegać? Zwrot może być np. na koszt firmy. Praktyczną opcją jest też wydłużenie okresu zwrotu np. do 30, a nawet 60 dni.
Oferuj darmową dostawę
Weź to pod uwagę, jeśli naprawdę zastanawiasz się, jak zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym. Darmowa dostawa jest atrakcyjna dla wszystkich użytkowników! Jeśli rozprowadzasz produkty, które są też dostępne w innym sklepach, darmowa dostawa pomoże Ci się wyróżnić. Nie chcesz wprowadzać całkowicie bezpłatnych przesyłek? Zaproponuj przynajmniej niski próg cenowy, którego nie ma u konkurencji. Darmowa dostawa od 40 zł w przypadku drogerii kosmetycznej? Czemu nie! A może darmowa dostawa od 200 złotych w przypadku mebli i akcesoriów? Dobry pomysł!
Marketing sklepu internetowego
Powyższe wskazówki pomogą Ci stworzyć dobre warunki sprzedaży online. Teraz czas na promocję produktów i usług! Możesz zapisać się na kurs marketingu internetowego i działać na własną rękę, ale możesz też skorzystać ze wsparcia specjalistów. Usługi marketingowe “szyte na miarę” na co dzień realizuje np. nasza agencja marketingowa KAMAN.
Pozycjonowanie SEO
Jeśli chcesz, żeby Twoi przyszli klienci znaleźli Cię w Google, postaw na pozycjonowanie stron internetowych (SEO). Pozycjonerzy wraz z copywriterami znają czynniki rankingowe i potrafią zoptymalizować stronę w taki sposób, aby była wysoko w organicznych (niepłatnych) wynikach wyszukiwania Google.
Kampanie reklamowe Google Ads
Pewnie nie raz zauważyłeś i korzystałeś z płatnych wyników wyszukiwań Google, czyli reklam. Kampanie reklamowe Google Ads mogą sprawić, że Twój produkt lub usługa wyświetli się na samej górze. Stąd do sukcesu jest już krótki odcinek drogi. Atutem reklam Google Ads jest możliwość ich spersonalizowania. Chcesz dotrzeć do osób konkretnej płci, w konkretnym wieku, zamieszkałych na konkretnym terenie i zainteresowanych Twoją kategorią usług? Ten rodzaj działań marketingowych jest dla Ciebie.
Social media
Każda marka buduje zaufanie i ekspercki wizerunek m.in. dzięki aktywności w social mediach. Facebook, Instagram czy TikTok to przykłady kanałów, na których warto być! Publikuj treści i grafiki, ale zaangażuj się też w wideomarketing – filmy są obecnie najbardziej pożądaną przez użytkowników formą przekazu informacji.
Współpraca z influencerami i blogerami
Jak zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym? Koniecznie przy pomocy innych. Influencer marketing coraz bardziej się rozwija, dlatego wykorzystaj rozpoznawalne osobowości do tego, aby wypromować swój produkt. Rozpocznij współpracę z influencerami, którzy zarekomendują Twoją firmę na swoich mediach społecznościowych.
Newslettery
Możesz poprawić zyski i zwiększyć konwersję poprzez wdrożenie newslettera z ciekawymi materiałami, rabatami, darmowymi e-bookami do pobrania lub innymi korzyściami. To nieprawda, że newsletter jest przez użytkowników nielubiany i traktowany wyłącznie jak spam. Jeśli zawiera coś przydatnego z punktu widzenia klienta, staje się atrakcyjny.
Blog
Masz już swoją stronę internetową? Stwórz zakładkę blogową i zacznij pisać merytoryczne artykuły! Użytkownicy, którzy dowiedzą się z nich czegoś praktycznego, zapamiętają Twoją firmę jako eksperta w dziedzinie. To znacznie zwiększa prawdopodobieństwo, że przypomną sobie o Twojej ofercie, kiedy będą jej potrzebować.
Śledzenie konkurencji
Za każdym razem, kiedy zastanawiasz się jak zwiększyć sprzedaż internetową, zajrzyj do konkurencji. Świadomość tego, co dzieje się po przeciwnej stronie, pomoże Ci ocenić swoją sytuację. Jeśli zauważysz u konkurencji działania, które przynoszą efekty, zastanów się, jak możesz je wdrożyć u siebie. Nie kopiuj, ale podejdź do zadania kreatywnie – może czas na większe zaangażowanie w mediach społecznościowych i organizowanie konkursów? A może przydałby się jeszcze niższy próg cenowy za darmową dostawę w sklepie?
Jak zwiększyć sprzedaż? O tym pamiętaj!
Każdy właściciel sklepu online zastanawia się jak podnieść sprzedaż, ale nie każdy wie, że możliwości jest mnóstwo. Kluczem nie jest jednak wykorzystanie ich wszystkich, ale wybór tych, które rzeczywiście przełożą się na zyski. Innymi słowy: trzeba przygotować taką strategię marketingową, która będzie dopasowana do wartości marki, typu i zainteresowań klientów, a także budżetu i celów, które chcesz osiągnąć. Z pomocą przychodzą specjaliści pracujący w agencji. Dzięki doświadczeniu, wiedzy i rozmowie z Tobą jako właścicielem firmy, agencja może przygotować najlepszy plan działania. Współpraca ze specjalistami daje też komfort w postaci wdrożenia zmian i śledzenia efektów. Na bieżąco mogą korygować to, co dzieje się na stronie, w sklepie online lub w social mediach, aby uzyskiwać jeszcze lepsze rezultaty.
